新媒体营销，这几年炙手可热。杜蕾斯，海尔，百雀羚等等，都成为了新媒体营销中的“网红企业”，很多公司也跃跃欲试！

然而，企业开展新媒体营销，绝不是发发微博、追追热点、跟风做个一镜到底的H5这么简单。透过这些表象，我们首先应该明确，到底什么是新媒体营销？也许对很多企业来说，这还是一个模糊地带！

先知道什么是新媒体。新媒体是相对于传统媒体形式（如报纸报刊、广播、电视等）的新的媒体形式，比如我们每天都在用的微信、微博、贴吧论坛、头条，我们浏览的视频网站、哔哩哔哩、优酷，以及让大家沉迷其中的抖音，还有豆瓣、知乎等等。这些都属于新媒体的范畴。

在我看来，“新媒体”其实并没有改变媒体的本质，依旧承担着将信息从信息源传递给特定接收者这项功能，只不过增加了信息互动。报纸是个媒体，大 V 账号也是个媒体，信息通过它们完成的都是传导的过程。但是报纸以印刷物为载体，只能单项输出信息，而大 V 以互联网技术为载体，可以让接收者反向输出信息，并能根据数据打标签，做出更引人注目的信息，进行裂变传播，这才是新媒体最大的特征。

整体来看，新媒体和传统媒体相比到底“新”在哪里？主要新在以下两个方面。

1. 去中心化力量

新媒体打破了我们接收信息的固定状态，现在每个人都是媒介载体，大家不仅能随时接收信息，还能发出各种信息并传递给他人，甚至反哺给媒体。所以我们在利用新媒体做品牌营销的时候，就要利用好新媒体这一特征，让你的内容能够激发人们的表达欲甚至创造欲，从而产生更多裂变，这个不仅靠创意，也依赖技术，甚至利益的刺激。因此懂人心、识人性是新媒体从业者的基础技能之一。

美国《连线》杂志说的“所有人对所有人的传播”就是新媒体的去中心化特征。大家回想一下我们看电视和刷微信是不是不同的状态？电视上看到奇葩的新闻顶多可以跟家人吐槽，刷微信看到奇葩新闻的时候你会怎么样？会马上进行转发、评论，并且发完还会盯着手机看一下谁会和你互动。

2. 社会推动力量

经常有人说，新媒体的发展不仅增加了普通人的话语权，也增加了普通人的信息量。一个偏远地区的人，可以订阅北大教授的自媒体专栏，同名校学子一样吸收最新的知识；一个没有影响力的人，可以通过互联网表达自己的观点，得到百万群众的关注与支持，进而得到政府重视，最终解决问题。可以说新媒体给了人们一个更自由、更宽大的平台，我们开始相信“我的声音是重要的”“通过发声可以改变一些东西”。让更多人表达并参与，一起建设这个社会，这无疑是社会变得更加科学、民主、进步的一种表现，在我看来这才是新媒体带来的最重要的改变。

那么新媒体营销，也就是利用以上这些新媒体平台和手段，开展营销和推广，进而获取企业所需要的销售线索，或者提升品牌曝光度、知名度。

需要注意的是，新媒体营销的一大显著特点就是，以内容为核心。而这最明显的变化就是营销方式与传播平台的变化，一开始，新媒体运营人员只做微博营销，微信公众号诞生后，双微运营成为新媒体运营标配。2018年，随着抖音的崛起，新媒体运营人员开始涉足抖音运营，“双微一抖”的说法不胫而走。

2020年，一场疫情让直播营销成为品牌营销的标配，再加上B站的突然出圈 。新媒体运营人员突然发现：自己需要运营的官方平台形成了“双微一抖一B站一直播”的格局。

这些平台事实上形成了品牌运营的全生态：

微博：短图文

微信公众号：长图文

抖音：短视频

B站：中长视频

抖音、快手：直播

企业为什么要开展新媒体营销？

客户在哪里，营销就该在哪里。

今天的客户，绝大部分是互联网忠实用户。他们的时间大部分花在网上，他们工作的时候对着电脑，休息的时候捧着手机，甚至在走路的时候都在刷着抖音。他们的消费习惯与过去相比也发生了巨大变化：他们习惯了网购的丰富性和便捷性，他们会选择在双11、双12囤货，会留意微信上自己信任的微商，关注和购买他们的新品。他们在选择物品的时候，价格不再是最重要的衡量依据，他们想要寻找一款与自己气质调性一致的商品……

所有这些消费特征和行为方式，都决定了今天的商家想要成功占领消费者的心智，就绝不能仅仅守着传统的营销模式进行销售了。我们需要去客户们光顾的地方，做吸引他们的内容，吸引他们的注意力！

说道以新奇特营销内容著称的品牌，就不得不提到“微博营销之王”----杜蕾斯，杜蕾斯微博营销案例，在互联网内广为流传。杜蕾斯背后的策划团队借势营销玩的是出神入化，把握热点之准、反响之快、创意之巧妙，让人不禁拍案叫绝！

2011年，北京一场大雨淹没京城。杜蕾斯想出将避孕套套在鞋子上防雨的创意。该微博一经发出，一个小时内转发过万，成为当年经典的微博营销案例。

李娜退役，杜蕾斯速度反应，配了下图，并说：“一路有李，娜就很好”。此次借势营销是众多品牌中反应最快、文案最恰当的。

2015年5月29日11点；李晨与范冰冰于微博发布合照公开恋情，并配以文字：“我们”，杜蕾斯于9分钟之后模仿照片发微博：“你们！！！冰冰有李！！”将两人的名字暗含其中。

杜蕾斯的微博事件营销启示

①做好营销要充分理解自己产品的特性。这样不管出现什么热点都能够快速找到合适的切入点进行事件营销。

②根据品牌调性建立在每个渠道传播的个性和形象，并有所为有所不为。杜蕾斯微博打造的一位有点坏、懂生活有情趣的段子高手“老司机”式的绅士形象深入人心。而这位“绅士”不是所有的热点都跟随，比如优衣库三里屯事件、王宝强离婚事件等。有选择性的避开忌讳内容，从而避免品牌的争议性和负面性影响。

尽管杜蕾斯是因微博营销而被人津津乐道，但杜蕾斯的营销推广是系列化、有计划且持续输出给用户的，很多爆发的热点手法在日常的微博、微信中窥见一斑，可见只有日常的积累才能在借势中爆发。