知家DTC的朋友们、伙伴们：

今天，是我们创立第十一年的日子。作为知家DTC创始人，站在这个时间节点回望，心中感慨万千。十一年前，我和几位创始成员挤在北京一间小小的办公室里，凭着一腔对新媒体的热忱，踏上了这段旅程。那时，我们心中只有一个朴素的信念：用最前沿的互联网思维，帮助中国品牌在新媒体时代更好地发声。

创业之初，我们没有成熟的方法论体系，没有稳定的客户资源，唯有“摸着石头过河”的勇气。我们以一个个实战项目为试炼场，在反复打磨中锤炼服务能力，在躬身践行中验证DTC模式的商业价值。

常有人问：十一年，对于一个营销服务机构意味着什么？在商业世界里，这或许不是一个足以被称为“百年老店”的数字，但它足以跨越一个完整的商业周期，见证一代消费品牌的崛起与变迁，也足以让我们从一群怀揣梦想的初创者，进化成中国DTC领域坚定的陪跑者。

回想十一年前，我们刚刚起步时，商业世界的语境与今天截然不同。那时候，大家谈论的是“内容为王”、“流量红利”，是“野蛮生长”。而知家DTC从诞生的第一天起，就选择了一条少有人走的路——我们坚信DTC（Direct-to-Consumer）不仅仅是一种营销链路的缩短，更是一种“以用户为中心”的商业哲学。

 这十一年间，互联网从PC端走向移动端，社交媒体从微博进化到短视频、直播，消费者的注意力被无限碎片化，而营销行业自身也经历了数次深刻的范式转移。我们亲历了流量红利的起伏，见证了许多品牌的诞生与消逝，知家DTC之所以能走到今天，且走得越来越稳，核心在于我们从未动摇对“用户主权”的信仰。我们经历了从新媒体代运营到DTC品牌全链路服务的转型，从单一的图文种草到如今的“KOX全矩阵”、“全链路营销”和“全域消费者运营”服务。工具与方法在持续迭代，但内核始终如一：我们始终关注那个具体而鲜活“人”，关注如何让品牌与用户建立最深层的连接。

 知家DTC KOX 立体矩阵

站在十一周年的里程碑上，我想与大家聊聊两个核心命题：变与不变，当下与远方。

变与不变：从“内容为王”到“品效销一体”

创业之初，我们和大多数同行一样，深耕社交媒体内容创意与传播赛道。那是“内容为王”的黄金时代，一个好创意搭配精准渠道，就能缔造现象级传播案例。我们凭借对内容的敏锐嗅觉，赢得了第一批客户的信任，也积累了最初的行业口碑。

真正的转折，是从2019年开始的。随着流量成本持续攀升，单纯追求声量的营销模式开始遭遇ROI挑战。越来越多的客户向我们抛出一个直击本质的问题：“这次营销，能为我们的生意带来什么实质性价值？”效果、转化、ROI—— 这些曾经在品牌建设语境中略显“功利”的词汇，逐渐成为客户对话的高频词。

我们清楚地意识到：营销的底层逻辑正在发生根本性变化。“品牌”与“效果”的边界日益模糊，企业需要的不再是单纯能“讲故事”的伙伴，更需要能为“增长负责”的靠谱伙伴。这是一个艰难但必须面对的十字路口：是继续深耕我们熟悉且舒适的创意内容传播领域，还是打破边界，走向更复杂、更具挑战性的“品效销”一体化服务？

我们选择了后者。因为我深知，舒适区是成长最大的敌人。“不破不立”——只有敢于打破旧有模式的天花板，才能在新的土壤上建立更强大的能力。

 知家DTC营销运营解决方案

这次“破界”，对知家DTC而言是一次彻底的自我革命。我们重组了内部架构，打破部门墙，围绕核心客户组建跨职能的增长团队；我们重新定义人才标准，既需要天马行空的创意人，也需要严谨务实的数据专家和增长专家；我们甚至调整了与客户的合作模式，从项目制转向更深入的长期伙伴关系，共同承担增长目标。

这个过程伴随阵痛。有团队成员因为不适应公司的新战略而离开，也有客户对我们的新方向保持观望态度。但我始终坚信，这是面向未来的正确选择。营销的价值，终将回归商业本质——驱动企业可持续发展。

立足当下：以AI为刃，重塑营销全链路

如果说“破界”是我们对市场变迁的主动回应，那么“AI+营销”就是我们应对挑战的核心武器。近三年，以ChatGPT为代表的生成式AI技术井喷式增长，这不仅是一轮技术升级，更是一场营销生产关系的重构。我们清晰地看到，AI 正在从“工具层创新”，演进为“生产力底座”，为营销行业打开全新的效率天花板与想象空间。

基于这一判断，我们在团队内部达成了高度共识：拒绝将 AI 作为营销噱头，要让 AI 成为融入知家DTC业务骨髓的“水电煤”。为此，我们第一时间成立专项 AI 产研团队，围绕真实业务场景与核心痛点展开系统性攻坚：

● 如何突破内容生产的效率与规模瓶颈？

● 如何让热点捕捉与传播机制具备自我学习与持续迭代能力？

● 如何推动广告投放从“经验驱动”走向“数据与算法驱动”的精准化决策？

● 如何从海量数据中，沉淀可复用、可指导增长的关键洞察？

令人欣喜的是，团队迅速将技术势能转化为业务动能。如今，AI能力已深度应用至公司的每一个角落，抓取热点、内容创作、视觉设计、视频生产、智能分发、流量获取、数据分析与策略制定等每一个营销工作环节，形成一体化AI营销体系，其核心目标始终如一：更精准、更高效地助力客户成功。

我常常和团队说，AI不是来取代我们的，而是来“增强”我们的。它增强了我们的生产效率，让我们能用同样的时间服务更多客户、尝试更多营销方式；它增强了我们的决策智慧，让经验与数据得以更好结合；最终，它增强了我们为客户创造价值的能力——更快、更准、更具性价比地帮助客户实现增长目标。

如今的知家DTC，将“实效”与“落地”置于首位。我们不再仅追求单次曝光，而是聚焦三个根本问题：营销是否沉淀了用户资产？是否驱动了更有效的增长？是否构建了客户长期竞争力？这正是知家DTC存在的核心价值。在这个追求速成的年代，我们愿意做那个“笨人”，陪客户一起走完AI时代创新营销探索的从0到1，再从1到100的持续增长之路。

“释放人的创造力，规模化AI的生产力”，这是知家DTC的AI战略主张。基于知家DTC十一年沉淀和对AI的思考，我们重磅打造了“知家大脑”——知家DAP（DTC-AI Platform）智慧营销中台，以期用更高效的解决方案和交付能力来创造卓越客户价值。相信AI技术革命会让我们未来在“品效销全链路一体化”的道路上走得更稳、更快、更远。

智启未来：共赴AI+营销的黄金十年

站在十一周年的新起点眺望，下一个十年，将是AI+营销转型的“黄金十年”。AI对各行各业的渗透正在持续加速，营销作为离消费者最近、数据最丰富的领域之一，必将迎来更深层次的变革。

对于知家DTC的未来，我们的方向清晰而坚定：

01、深化AI，做深全链路

持续投入AI与大数据研发，不仅满足于单点工具的“好用”，更要构建一个贯通“洞察-策略-创意-内容-投放-运营-分析”的智能营销生态系统。让AI不仅是效率工具，更是能够不断学习、进化的“营销大脑”，为客户提供预测性建议与自动化优化。

02、拓展边界，做广服务场

从线上向全域拓展，帮助品牌构建无缝的数字化体验，让每一次消费者接触都可感知、可互动、可转化。

03、持续赋能，做大生态圈

知家DTC发展到今天，得益于众多客户、伙伴的信任与支持。面向未来，我们更希望成为一个“价值放大器”和“生态链接器”。我们计划将我们验证有效的“AI+营销”品效销方法论和AI工具，进行产品化、标准化，赋能给更多渴望AI+营销转型的品牌。我们更期待与更多优秀的技术公司、内容平台、学术机构开放合作，共同构建一个健康、繁荣的AI+营销新生态。

我常常想，一家公司的生命力源自何处？是规模吗？是利润吗？这些固然重要，但更深层的，是它是否始终与时代同频，是否能为客户、为行业、为社会创造可持续的价值。

当我们谈论“致敬下一个十年”时，我们在谈论什么？

我认为是“长期主义”的胜利。

未来的十年，也将是DTC模式在中国快速发展的十年。技术会变，消费人群会变，Z世代之后还有阿尔法世代。但品牌与用户之间的信任关系，将是商业世界里最坚硬的护城河。

知家DTC在下一个十年，将继续深耕DTC营销方法论，利用AI能力，帮助更多品牌实现AI+营销转型。我们不仅要服务好新消费品牌，更要赋能传统品牌的焕新升级。也将继续坚持“实战”，坚持“结果导向”，成为客户 “最靠谱”的AI营销增长伙伴。

过去十一年，知家DTC从几人的小团队成长为数百人的专业机构，服务了众多国内外世界级知名品牌，被客户称为“宝藏级服务商”。但我深知，这一切都只是序章，真正的挑战和机遇，都在前方。

“AI重塑营销，我们与时代同行”——这不仅是我们十一周年的主题，更是刻在知家DTC骨子里的精神基因。我们曾勇敢打破自己的舒适区，未来也将无畏探索未知的边界。我们手握AI技术的利器，心怀对商业本质的敬畏，肩扛与客户共成长的承诺。

在此，我谨代表知家DTC全体同仁，向十一年来所有信任、支持我们的客户、伙伴、朋友们，致以最诚挚的感谢！是你们，给了我们前行的动力和勇气。

下一个十年的大门已经开启。那将是一个更加AI化、无界化、生态化的未来。我邀请每一位同行者，与知家DTC携手，扎根于中国这片充满活力的商业沃土，以智慧为养分，以创新为阳光，共同生长，共赴那璀璨的星辰大海。

未来已来，期待我们一起携手共创。