随着汽车行业增长放缓以及公域流量成本上升，主机厂开始转变营销策略。从大众传媒为主的 1.0 时代，逐渐有意识的开始增强与用户互动。主机厂亲自下场构建社交媒体矩阵，投放多元化内容，通过多触点的传播手段建立用户长期关系，以情感纽带撬动用户价值，促进用户价值的裂变。与此同时，消费者的行为习惯也已经发生了显著变化，从被动接受广告信息转变为主动搜寻感兴趣的内容，并与品牌进行互动。这无疑是一场主机厂与消费者之间的双向奔赴。

根据小红书平台的数据分析，2022年相较于2021年，主机厂商的入驻数量增长超过了2倍，而目标用户群体的入驻数量更是增长了5倍以上。在汽车品类的搜索量方面，2022年对比2021年实现了超过102%的增长，而2023年相较于2022年，搜索增长超过 150%，增长速度仍在加快。目前，各汽车品牌在小红书平台更多以官方账号为主，而对于KOS（关键意见销售）账号矩阵的创建与管理尚不成熟，很多品牌甚至还未起步，处于0基础状态。

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*KOS是关键意见销售，指那些具备专业销售能力和大量垂类行业、品牌知识储备的内容创作者（门店销售）

为了促进凯迪拉克两个大区经销商的业绩增长，最大化经销商获客能力，凯迪拉克通过区域小范围运营赋能，打造小红书获客项目，围绕两大区进行小红书运营，赋能40多家经销商，从KOS、KOB两方面作为切入点，对他们进行深度的赋能与培养。通过这一策略，3个月内迅速提升品牌声量和线索双重增长，快速打造凯迪拉克两个大区的KOS账号矩阵的内容建设及业务扩张。

图源：凯迪拉克官方（侵删）

▌项目目标

本项目致力于助力凯迪拉克品牌两个大区在小红书平台上实现从0到1构建和赋能KOS新媒体账号矩阵的创新发展，增强凯迪拉克品牌的线上影响力，扩大品牌内容的曝光率和提升用户互动量，从而提高品牌的认知度和美誉度。通过精细化管理和优化凯迪拉克两个大区KOS账号矩阵，系统性地发布高质量内容，逐步塑造品牌的权威形象，增强用户粘性，最终提升潜在客户的转化率。

▌项目洞察

近年来，在小红书平台上，关于汽车品类的内容和讨论呈现出快速增长趋势。从用户分享的试驾体验到汽车美学探讨，再到日常养护知识，各种内容形式丰富，覆盖领域广泛。这一趋势的转变昭示着汽车已不仅仅是一种简单的交通工具，而是逐渐演变为一种生活方式的象征。

面对这一趋势，小红书官方也开始加大对汽车行业内容的扶持力度。通过推出专项计划、优化算法推荐、提供品牌合作机会等方式，小红书正积极为汽车品牌和内容创作者搭建更广阔的展示和交流平台。

图源：小红书官方内容截图（侵删）

相较于品牌官方账号，KOS账号在提升消费者线索转化率方面具有显著优势。品牌官方账号作为品牌的直接代表，主要用于发布官方权威信息、推广产品及提供客户服务。尽管它在维护品牌形象一致性和传达官方消息方面具有不可替代的作用，但其官方属性可能限制了与消费者建立深层次情感联系和引发共鸣的能力。

KOS账号则是通过品牌支持和个人专业销售知识，以分享个人经历和提供专业见解等方式，更贴近消费者的实际需求和情感诉求。这种个性化和真实性的互动是品牌官方账号难以复制的。此外，KOS账号的互动性更强，能够及时响应粉丝的反馈和疑问，这种双向沟通极大地提升了消费者的参与感和满意度，进而有效提高了线索转化率。

通过在小红书平台构建凯迪拉克两个大区KOS账号矩阵，持续进行优质内容的输出，覆盖更多潜在兴趣人群，提升凯迪拉克在年轻用户中的品牌认知度和影响力。这种策略不仅促进了消费者的决策过程，还有助于收集线索，实现“种草”目标，为品牌的长远发展积累大量潜在客户。

图源：凯迪拉克官方（侵删）

▌核心创意&策略

针对凯迪拉克两个大区的KOS账号，实施精细化分层运营策略，为不同层级的账号进行不同内容的策略制定发布和互动玩法。通过深入分析粉丝数据，了解粉丝的偏好和需求，据此设计出符合他们兴趣的内容，传递价值，激发共鸣。内容的多样性和个性化是吸引和维系用户的关键，这种方法能够更精确地满足不同账号粉丝的期望，提升粉丝满意度，从而增强粉丝的参与度和黏性。

我们在传统内容发布的基础上，增添了更多互动性强的玩法，如线上互动活动、有奖竞猜、用户投票等，进一步提升用户的参与度。通过不断的试验和优化，致力于探索出最契合凯迪拉克品牌特性和粉丝喜好的运营模式。

▌核心创意&策略

此项目执行主要分为以下三个阶段：

1、筹备期进行KOS招募-建立社群、筛选优质KOS、定制赋能内容，创建管理表单确保他们能够有效地推动品牌形象和产品价值的传播。

KOS招募-建立社群：发布KOS招募通知，旨在从小红书社交媒体和品牌自身两大维度吸引人才。通过构建专属KOS社群，让成员们能够相互学习、分享经验，并共同成长。此外，这个社群也将作为集中进行KOS管理和服务的关键枢纽。

筛选优质KOS：在社群中，根据一系列标准要求，如专业知识、影响力、沟通能力和品牌契合度等，筛选出优质的KOS。这些KOS将成为后续内容创作和品牌传播的关键力量。

定制赋能内容：针对筛选出的优质KOS，定制一套全面的赋能内容，包括品牌知识培训、产品特性详解、市场趋势分析、内容创作技巧等，以确保他们能够准确、有效地传达品牌信息。

创建管理表单：为了高效管理KOS团队，创建一套详细的管理表单，包括KOS个人信息、内容发布计划、互动反馈记录、效果评估等。这些表单将帮助我们实时监控项目进度，及时调整策略，确保KOS活动的顺利进行。

2、运营期进行1V1帮扶指导、开展针对性课程分享会、举行竞赛激励机制，以提升KOS的能力和参与度，确保他们能够有效地推动品牌形象和产品价值的传播。

1V1帮扶指导：我们为每位KOS提供一对一的帮扶指导，确保他们能够得到个性化的关注和支持。这些指导将涵盖内容创作、品牌传播策略、社交媒体运营技巧等多个方面，旨在帮助KOS解决实际问题，提升其专业能力。

图源：赋能内容截图（侵删）

针对性课程分享会：定期举办针对性强、内容丰富的课程分享会，邀请行业专家和资深KOS进行经验分享。这些分享围绕特定主题，如内容创意开发、用户互动技巧、数据分析等，旨在通过集体学习提升KOS的整体素质。

举行竞赛激励机制：为了激发KOS的积极性和创造力，设计并实施竞赛激励机制。这些竞赛活动将根据内容质量、用户互动、传播效果等指标进行评选，对表现优异的KOS给予一定奖励。这不仅能够促进KOS之间的良性竞争，还能够通过实践锻炼他们的综合能力，进一步巩固社群的活力和凝聚力。

3、增长期进行迭代赋能抓手、复制爆款模型、优秀案例分享及复制、数据诊断优化提升等方式，进一步推动项目的成功和品牌影响力的扩大。

迭代赋能抓手：随着项目的推进，不断迭代和优化赋能工具和方法，确保KOS和KOB能够持续获得最新的支持和资源。这些抓手可能包括更高级的内容创作工具、更精准的数据分析工具，以及更有效的社群管理技巧等，帮助他们在内容生产和品牌传播上取得更好的成效。

复制爆款模型：分析并识别赋能账号在平台上表现突出的爆款内容模型，推广到其他KOS和KOB账号，快速扩大成功案例的影响范围，提升整体内容的质量和吸引力。

优秀案例分享及复制：定期组织优秀案例分享会，让表现优异的KOS和KOB分享他们的成功经验和策略。通过这些分享，其他成员可以学习并借鉴有效的做法，将其应用于自己的内容创作和运营中，从而提升整个团队的表现。

图源：赋能账号截图（侵删）

数据诊断优化提升：通过对平台数据的深入分析，对账号进行数据诊断，识别存在的问题和改进点。基于这些分析结果，优化运营策略，提升内容的质量和效果。

在整个项目周期中，我们从筹备期的KOS招募和社群建立，到运营期的1V1帮扶指导和竞赛激励机制，再到增长期的迭代赋能和数据分析优化，实现了从品牌影响力构建到内容质量提升，再到数据驱动增长的有序推进。这一过程不仅加强了凯迪拉克两个大区经销商的内容运营能力，而且显著提升了凯迪拉克在目标市场中的认知度，为品牌的长期发展奠定了坚实基础。

▌项目亮点

亮点一：项目重点在于社群运营，KOS社群规划共分为3个阶段。

1、打造人设：包括拉齐基础建设，进行账号诊断，为其打造KOS人设使账号达到日常运营阶段。

图源：赋能账号截图（侵删）

2、内容提升：每日对KOS账号所发笔记进行1V1点评，优化笔记内容；每周根据小红书平台热点制作任务书指引，下发群内作为KOS创作内容参考；定制化小班课程分享会规范内容发布质量，开展专项培训，拉齐KOS能力短板；举行竞赛激励机制，促进KOS发帖量，每日提醒及数据统计。

3、账号进阶：提供行业热点追踪分享、爆款案例分享、自我复盘使各项数据得到提升。

亮点二：三段递进式教学模式，助力学员全面提升小红书运营能力。

从0基础入门到线索转化，我们精心打造了一站式课程体系，包含3节基础入门课程、3节流量增长策略、4节线索捕获技巧以及1节全链路运营指导，全方位破解小红书运营的难题，助力学员提升运营能力，实现品牌曝光增长。

课程大纲如下：

1、基础入门篇：

小红书账号从零到一的搭建策略；

小红书三个月内热门选题指南；

小红书爆款内容的标题与封面设计技巧。

2、爆款流量增长篇：

小红书爆款文案创作与排版技巧；

解密小红书爆款内容背后的成功逻辑；

小红书高效投放流量的秘诀大公开。

3、线索收割转化篇：

利用评论区与私信实现转化的独家秘籍；

小红书获客利器：私信沟通技巧；

如何通过群聊构建小红书粉丝社群助力转化。

通过本课程，学员们将深入理解和掌握小红书全链路运营的核心步骤与策略。课程内容涵盖了从平台基础操作到高级营销技巧的全方位知识，旨在帮助学员们系统地提升运营能力、优化内容创作、增强用户互动，从而显著提高运营的整体效率和潜在客户的转化率，实现品牌影响力的有效扩大和业务目标的达成。

亮点三：迭代竞赛机制，打通竞赛全链路，以低成本策略实现线索的翻倍增长。

1、3月聚焦于激励发帖数量，有效激发经销商的参与热情，推动全员积极参与发帖活动。

2、4月推出两大区对抗赛，采用多维度、多梯度的竞赛形式，结合月末IQ傲歌新车上市，设立激励性赛事，全力提升品牌和产品的市场声量。

3、5月份实施省份间的对抗赛，采用晋级制度，以每周单一维度的递进式比拼，结果导向制定竞赛规则，确保竞赛效率和效果。

执行期间成功举办了4场竞赛，共计38天，通过不断优化竞赛机制，实现了显著的成效提升。竞赛期间，激活91%经销商参与竞赛，共计发帖3000+篇，占比总发布数62.3%，孵化出8名头部学员，激励其他学员学习并产出6w+互动量的大爆款笔记！日均线索量环比增长13%，日均发布的笔记数量环比增长60%，而日均互动数更是实现了914%的环比增长，构建了一个高效的体系化竞赛模式。

▌项目亮点

人员分布：搭建凯迪拉克两个大区完整的账号矩阵，打通小红书转化链路，扩大头部KOS矩阵数量，目前两个大区总账号数量（KOS+KOB）已超过100个。

内容数据：原创小红书话题【#凯迪LUCK造趣出圈】目前曝光突破520w+次，总发帖量 5000+ 篇，总线索量1400+条，阅读量 270w+，互动量10.6w+，单篇最高阅读量 160w+，单篇最高互动量5.3w+；KOB阅读提升44%，线索提升75%，KOS互动提升261%，线索提升148%，精心包装打造凯迪拉克大区明星KOS。

赋能形式：定制化社群任务与营销指引+线上分享会+线下分享会+笔记点评+爆款笔记拆与学+竞赛活动赋能机制+账号代运营