当前位置 : 最新动态> 知家DTC营销攻略:如何用4步打造极致单品
“极致单品”的打造,简而言之,就是企业把一个单品当成一个品牌来塑造,通过强大的资源支撑,使其成为消费者在品类中的首选品牌。这并不是一个简单线性成长的过程,而是需要大量的数据沉淀,包括产品测试、用户调研反馈和对市场洞察的积累等等。
下面,我们就为大家介绍下,如何用4个步骤打造极致单品:
短短两三年,商场货架上属于可乐/雪碧/冰红茶的位置,有一块分给了元气森林、好望水;白领们的下午茶,也从千篇一律的星巴克,变成了燕麦奶、三顿半;就连不少海外化妆品的忠实用户,也开始尝试花西子、完美日记这些新锐国货...
为什么很多新锐品牌,能够出道即“爆款” ?因为这些品牌从一开始就深入市场研究,通过用户画像与数据分析,找到了最契合市场趋势的新品。
产品与市场的高匹配是增长的基石,如何获得市场的入场券?首先需要有一个市场的全方位解读与调研,从而获得一个产品概念,一个赢得用户的好想法。
对用户需求和痛点的理解是产品开发的原点,也是提炼产品卖点的原点。消费者购买任何一个产品,一定是有动机的。比如,可以使用福格行为模型来解构人性,将用户需求转化成实际的产品功能,甚至设计好后续的用户运营动作。
就拿大家最熟悉的饮料来举例。在健康升级的大环境下,过去的“口感论”已经很难打动现在的消费者了,他们更愿意为低脂、低糖、低卡的健康饮食买单。因此,我们可以发现,那些主打0糖0脂的元气森林、每日黑巧等品牌,都是迎合了这个心理。
在传统的认知中,饮料和巧克力是高糖、高热量、高脂肪的典型代表,很多想要“变美”的用户都会对其敬而远之。但实际上,这些消费者并不是不喜欢,而是本着一种自律、克己的心态去抗拒这些食物。
如果把大家喜欢但可能产生罪恶感的产品,和健康、减肥这些词语挂钩,就能打消大众顾虑,提升消费转化。哪怕产品溢价高一点,消费者也会因为“健康和美味”这两种难得共存的属性,忍不住下单。
“最小可行产品”(Minimum Viable Product)的缩写是“MVP”,即:能以低成本的方式验证目标市场需求的产品。它的关注点在于为种子用户提供什么、带来什么价值。
MVP可以是一种不成熟的产品原型,在品牌推出市场之前,面向品牌种子用户、产品发烧友或超级用户等角色提供试用体验。相比用户体验是否好,MVP更重视与用户的沟通效率是否高。因此,企业能快速根据用户反馈进行产品迭代,从而把市场风险降到最低。
那么,我们如何打造MVP呢?这里主要包括:
第一,快速启动。当我们发现足够大的市场需求后,快速打造MVP,不必很完善,要求尽快进入市场。
第二,快速与种子用户建立联系。在MVP上线后,我们可以多在用户社区活跃建立专业形象,介绍产品功能,吸引种子用户入驻。
第三,与种子用户深入交流。及时响应客户,尊重吸取他们的建议。
第四,快速迭代产品,让产品更强大。在收集到种子用户需求后,按优先级排好,进行开发。在这一阶段,需要让种子用户明显感受到产品的迭代速度,从而建立良好的品牌印象。
在MVP产品出炉后,你需要向小范围的种子用户们清晰地传递产品卖点、品牌概念和愿景等等。
之所以选择在种子用户群体中进行传播测试,一方面是考虑测试的敏捷性,因为种子用户人数较少,且对产品有一定的感知基础,更容易得出准确而有效的反馈;
另一方面,他们在体验过产品之后,作为直接或间接参与产品设计的人,会有主动分享的意愿,能为企业带来优质的客户资源或新用户。
在实际执行中,大家可以参考《品牌传播测试自查清单》。其中,我们总包括了下面与种子用户有关的八个问题:
1.让你最头痛的3个问题是什么? 2.你需要的产品共同特征是什么? 3.你在谈论这些问题时,经常使用哪些词汇? 4.你最喜欢产品的哪些功能? 5.这些功能给你的工作和生活带来了哪些变化? 6.哪些传播语句能满足你的自我实现需求? 7.你青睐的产品包装需要注意什么要素? 8.外观视觉上,什么最吸引你的目光?
从自测清单中,你能提炼出品牌的价值主张和独特卖点。价值主张要做到简洁有力、引人注目颇有难度,关键是要从种子用户的角度来进行换位思考。
在种子用户群体中进行传播测试,从某种程度上属于“私域测试”。真正要从这个阶段过渡到公域推广,中间还需要通过渠道运营测试,判断新品是否已经达到规模化的标准。同时,还需要分析用户在不同渠道上的使用习惯,以此优化渠道的运营模型。
我们先以三顿半为例。最开始,三顿半并没有急于开发淘宝店铺,而是选择入驻“下厨房”APP。这个平台聚集了一批美食达人与爱好者,他们和三顿半的定位人群重叠。产品在平台上线后,很快收获了种子用户的反馈建议。后来,经过不断优化和打磨产品,越来越多的陌生用户变成了粉丝。
我们再看看元气森林。它正是通过系统性的A/B测试,在气泡水这一细分赛道里胜出。首先,品牌方进行口味测试,票选用户最感兴趣的口味;然后,再进行电商测试,看看验证型产品是否达到规模化销售标准,再到线下铺开;在货架测试中,通过人工+数据的方式监测消费者的购买行为,调整货架策略,最终完成整个DTC渠道测试。
传播测试也好,渠道测试也好,归根结底是为了降低产品设计风险,确保在上线之后能够得到市场的认可。
在实现短期成功的过程中,“极致单品”是企业首先要实现的目标。其次,企业才能去考虑用户运营以及品类塑造。极致单品,意味着产品具备极致的竞争力,是品牌开拓并立足于市场的保障。
获取更多DTC营销攻略分享,欢迎下载「湛庐阅读」APP,搜索「牟家和」收听《DTC实战方法论》。