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当前位置 : 案例解析> 品牌面面观 | 两年时间,徕芬如何从0到15亿?

品牌面面观 | 两年时间,徕芬如何从0到15亿?
发布时间:2023-11-20 10:11:37 阅读人次:8604


知家盘点发现,低价只是切入点,对于用户需求的极致满足才是徕芬弯道超车的关键。而对于和徕芬类似,都拥有领先行业的技术与工艺的品牌来说,徕芬在科技传播、创始人IP打造、生活化内容输出等方面的玩法都值得重点关注。


今年双11,全网成交额仅为2434亿,还不到2021年天猫一家平台总成交额的一半,可谓全网最惨双11。但徕芬科技今年双11的业绩十分喜人。


11月12日,徕芬科技宣布双11全网销售额突破4.4亿,全系产品销量超80万台,同比去年增长51.72%。

时间倒退到2021年,徕芬第一款高速吹风机LF01上市时,日销量只有三五单,之后的几个月,公司都没有盈利。 

如今,徕芬堪堪走了两年,虽不至于下“长红”结论,却逐渐成长为高速吹风机领域中的国货代表。

“双11”前发布的全新品类——电动牙刷仅4分27秒就预售达2万台,全部售罄,向“全品类”方向迈进。 

那么,徕芬在经营发展中,有哪些关键的打法?跟着知家一起来看看。



徕芬创始人叶洪新早年做淘宝电商起家。据他讲述,他做淘宝电商时,接待过的顾客量级达10万+。


可能是得益于与10万+用户直接沟通的宝贵经验,徕芬问世之初便从用户角度设计产品。

2016年,戴森高速吹风机SuperSonic首次进入国内后,凭借极致产品、吸引专业用户、提升高端属性等方式将自己打造成中产生活符号,不少用户前仆后继地为其买单。

然而,高达3000元左右的售价,使得戴森在整个吹风机市场的占比一直是3%-5%,买不起戴森的人才是大多数。这也催生了庞大的戴森平替市场,小米、直白、追觅、airfly、徕芬等品牌都加入到戴森平替大军中。

但正如人本商业评论指出的那般,低价高品质是比高价高品质、高价低品质更危险的策略。

这主要是因为它传递一个混乱的信号,导致用户往往会用更高的品质要求品牌,却会对标更低的价格。

与众多戴森平替相比,徕芬的产品优势在于通过技术实现用户需求,还借助自主研发生产,更好把控产品质量与成本,将产品售价控制在更多用户可接受范围内。

对比戴森Supersonic和徕芬吹风机的性能发现,徕芬搭载了11万转的高速马达,和戴森的11.5万转不相上下。但徕芬的定价是599元,1/5的价格,堪比戴森的质量,对于想要购买戴森,但囊中羞涩的用户无疑极具诱惑。


图片来源:网络


横向对比当时的竞品,徕芬也是绝对的“心价比”王者。直白吹风机的转速为10万转,售价799元;追觅第一代高速吹风机HairArtist的转速达到11万转,但众筹价达到999元。


而在徕芬推出第一代产品后,小米紧随其后推出的高速吹风机定价为1299元。对比之下,徕芬的定价更能击中用户也就不奇怪了。


与此同时,徕芬还建立起无忧售后服务,针对旗下产品提供“30天无理由退换货及5年长期质保”,极大地消除了消费者对产品的疑虑。

后续,徕芬还进行了大量的市场调研,积极收集整理10多万用户反馈。并基于用户反馈,持续优化电机性能、风道结构,提升工业设计,更新迭代产品,进一步提高产品的易用性和舒适性。

得益于将其他品牌也在研究的用户需求实现到了极致,徕芬问世后,很快后来居上,成为国产高速吹风机领域的佼佼者。

根据奥维云网22年1-9月数据,2022年1-9月,高速吹风机销额份额中戴森仍是龙头老大,占比54.8%,但徕芬紧随其后,市占率高达35.3%。

图片来源:1-9月电吹风线上市场研究报告

徕芬新上市的电动牙刷也坚持心价比思路,不断朝着“人无我有,人有我优”的方向努力,以差异化的产品优势,精准占领用户心智。


对比发现,市场上现有的很多电动牙刷只震不刷,部分部位无法清理干净。针对用户痛点,徕芬自研一套伺服系统,振动的频率和摆幅都更强;还选用0.02mm进口尖丝的软刷毛,更护牙龈。


图片来源:徕芬官网截图


并且徕芬电动牙刷起售价仅为299元,全系替换刷头的起售价9.9元,新机还会送3个不同功能的刷头;还在充电方面做成了磁吸式,减少了进水的风险,给了用户不得不买的理由。


知家《直面用户的营销思维--知家DTC品牌营销白皮书》曾提到,企业只有无限靠近用户,重塑产品建设,才能让竞争“流量”变“存量”。

很多戴森平替品牌都做到了发现用户需求,但徕芬多做的一步是极致的满足,这也是徕芬能通过营销撬动更多增长的决定性基础。

做大牌平替可以让品牌快速露出,获得知名度,但徕芬刚问世那会,市面上的竞品多如牛毛,徕芬并未溅起太多水花。


徕芬的聪明之处在于及时抓住用户喜好,并对用户感兴趣的内容不断投放,在加深用户印象的过程中,深化品牌科技形象。

拆解徕芬的营销历程,可以发现以下几个关键节点:

•硬科技发布会多次投放,俘获B站用户芳心

徕芬的成功首先源于B站用户。那会,很多平替品牌仍陷在拉踩戴森的思维中,徕芬凭借一场粗糙的发布会在B站打响知名度。

当时,创始人叶洪新穿着黑色衬衫,PPT上全是参数,用朴实的理工语言告诉消费者“每一项技术和数据可以解决什么问题”。


图片来源:网络


视频引流到B站这个技术向的平台,引发广泛关注。观察到这个现象后,徕芬在接下来的一年里对发布会视频进行了多次投放,整体ROI转化率超过10。对比之下,行业内广告投放的ROI正常范围为1.5~2。


意识到科技传播的力量后,2021年起,徕芬科技开始在B站创作高质量的硬科技视频,并且与产品相结合,在更多消费者心目中树立了徕芬等同于高科技的认知。

•与王岑合作回应尖锐问题,让品牌快速出圈

借助科技传播让徕芬快速出圈的基础上,徕芬还非常擅长话题营销。徕芬的创立,是迎合了许多流言蜚语的。那会,“抄袭”“模仿”的声音不绝于耳。

对于模仿,徕芬从未否认。叶洪新还与前红衫资本合伙人王岑合作,在抖音上进行了一次对话,题目是“自我质疑”型的《吊打戴森的吹风机为什么做不大》,对此事做一回应。

视频中,叶洪新说:“他的吹风机已超越戴森”。遭到王岑质疑,哪方面超越了戴森?两人一问一答,自然地植入了徕芬“全面超越,风力更大、噪音更小、价格更便宜”等关键信息。


图片来源:抖音APP截图


事实证明,这条纯“广告”视频在抖音上播放过亿,不仅让“两个光头造出的吹风机”概念出圈,后续,徕芬对这一视频多次投放,带动销售额直接涨了6000万。


•多维度打造创始人IP,牢固占据用户心智

如果说上述两种玩法在无形中强化了徕芬创始人IP。那么,《程前的朋友圈》访谈则更深层次地让用户认识到徕芬创始人踏实务实的形象,不断滋养用户对品牌形成认同与信任。

出生底层,留守儿童,中学文凭,父母经商欠债,最窘迫时捡垃圾度日,对底层感同身受,强烈的共情,坚信“技术应该普惠大众,而不是溢价”。


图片来源:B站截图


有过不靠谱的“飞行器”创业经验,曾在“电动滑板车”项目上不计成本地追求“极致产品”,“如果有乔布斯一半的成绩,再活几年就够了,不用活太久”。


并且,尽管公司非常善于内容营销,但叶洪新始终强调产品是“1”,内容是“0”。对行业领导者戴森亦是赞誉有加,承认有借鉴和模仿。


以上种种,均树立了一个真诚、谦逊、坦然,有改变世界初心的创始人形象,对于更愿意为有科技实力的国货品牌买单的消费者来说,无疑具有强大的吸引力。

今年9月,徕芬创始人发布新品发布会的视频便证明了创始人的IP价值,在抖音获得90万点赞、千万级爆光。

而上述打法更深层次的意义在于,徕芬在不动声色中,借助创始人IP,使用户将徕芬和科技实力、国货之光进行绑定,帮助品牌逐步摆脱戴森平替的标签,实现品牌升级。



以创始人IP打造品牌实力,能提高消费者对品牌的认知度,但一个看不见摸不着的概念,显然无法让大多数用户有切实感知,离转化还有很长一段距离。


徕芬将品牌与生活场景、情感、体验等元素相融合,让消费者在日常生活中感受到产品的多维度价值,从而产生购买欲望。


•借助可视化表达,让科技实力更直观生动

徕芬主打线上,尽管有一系列参数作为对比,但缺乏门店产品体验支撑,消费者仍然无法感知徕芬的科技实力。

为此,徕芬的投放短视频多采用可视化进行表达。

比如,描述风力大:把吹风机放在桌面上,打开以后吹风机可以自动悬浮;水龙头放水,吹风机能直接把水流吹飞。


图片来源:抖音APP截图


再比如,描述静音时:平时人用的吹风机,噪音都挺大的,突然开启会吓到猫咪,但徕芬吹风机噪音小,对着猫咪吹,猫咪不会感到害怕。


这些可视化的内容表达,能有效传递产品的功能优势,让用户形成清晰的品牌感知,能够帮助徕芬在众说纷纭的性能大战中,更高效地占领用户注意力。

•把握生活细节和情绪,激发用户购买欲

而在如何激发用户购买欲望这件事上,徕芬也给出了自己的思路,深入洞察用户的日常生活和情感需求,并而将这种洞察应用到内容输出中。

比如,徕芬与抖音达人@阿刘奋 的合作,父亲心疼女儿忙碌工作,贴心准备徕芬吹风机,让女儿用徕芬吹走疲惫和烦恼。


图片来源:抖音APP截图


与抖音达人@这是TA的故事 的合作,以婆媳矛盾切入,丈夫和妻子不约而同地准备了风速大、噪音小的徕芬吹风机,在植入产品的同时,也传递了“幸福的家庭是经营出来”的观点。


并且,该视频依旧延续的是徕芬同一广告多次投放的思路,去年年底的合作内容,至今又被不少网友刷到。


由于内容走心,虽然评论中不乏反复刷到的声音,但亦有不少网友表示,“就买这个,我就喜欢这样的广告”“又刷到了,但是我又看了一遍”“我买徕芬吹风机就是因为他俩”。



对比之下,戴森的广告投放更多是通过美妆/美发教程宣传其产品功能和使用方法,在内容输出层面略显生硬。


•线下个性广告投放,解锁用户的心

除了通过社交平台线上营销种草,徕芬还通过分众电梯媒体高频强制曝光,抢占消费者在生活场景的注意力。

首先是合作方选择上,徕芬选择与能广泛覆盖城市主流人群的分众电梯媒体合作,其受众画像与徕芬的目标消费者高度匹配。

其次是文案呈现上,徕芬按照年轻人喜欢的方式与用户交流。“真的很拉芬”、“明星都是吹出来的”的文案既洗脑又很好地传递了徕芬的产品优势,达到强势破圈传播效果。


图片来源:网络


而且,由于这些洗脑的电梯广告在线下场景足量曝光,当目标用户在小红书、抖音等APP上看到场景化的种草内容,乘坐电梯时又看到该广告,会在意识中反复形成“徕芬无处不在”的认知。


未来的某一时刻,他们有了消费动机,潜意识就会首先联想到该广告,徕芬此前种下的种子就有可能生根发芽。

可视化内容让用户看到徕芬的产品力,场景化内容让用户感受到徕芬的实用价值,辅之以年轻化的电梯广告,徕芬通过“线上种草+线下投放”的组合拳,一步步影响用户的消费决策。


从品牌曝光到最终成交,用户的决策很可能发生改变,要切实提高实际成交率,在营销环节中,品牌还需要精细化推进种草转化。


当下,徕芬在抖音、快手、B站、小红书等公域平台都进行了不同程度的电商转化。


在B站,徕芬主要通过在评论区挂购买链接+起飞投流的方式实现转化;在小红书,徕芬账号主页设置了店铺链接,引导种草转化。

这其中,贡献销售额最大的当属抖音直播间。据有米云商业数见报道,2022年1-9月间,在抖音「内容电商」平台中,徕芬销售额比第二名戴森至第十名米家的总和还要高。


图片来源:有米云商业数见公众号


徕芬在抖音的优势还在扩大。据有米有数最新数据显示,戴森2023年一二季度抖音销售额约为8400万元,而同期徕芬则约为1.55亿元,是戴森的近2倍。


•搭建高转化抖音直播间,优化用户决策

盘点徕芬在抖音的打法,发现除了上文提到的内容带货外,徕芬的抖音直播间也十分为用户着想,能进一步优化用户决策,从而促进首单转化。

此外,徕芬直播间环境的布置以及主播的选择也都十分重视用户体验。比如,主播年龄在25-35岁,精致时尚,外貌气质佳;直播间背景是大气的品牌logo墙,简洁、明亮、高端。


图片来源:抖音APP截图


直播间话术是大V直播间、明星同款;如何挑选吹风机以及参数解释;家有老人小孩烫发等拍LF03;发量少、预算低的拍SE等等。


并且,直播间还有“30天无理由退换货/运费险/6期免息/5年质保”等福利,进一步打消消费者购物的决策忧虑,促成用户下单。


•全渠道引流到企业微信,精细化运营促转化

公域平台只是一次性的单点触达,无法长期与用户建联,为此,徕芬在公众号、视频号、小程序均建立了私域引流渠道,并为用户提供成长价值,建立品牌和用户之间的亲密关系。

徕芬是从2022年9月份才开始把重心转到私域,通过多维度触达公域渠道用户,统一引导关注公众号,再进一步添加企微福利官。

社群内部,徕芬的玩法也非常值得学习:用抽奖吸引用户参与周四的互动答题,达成活跃度;100分的用户周五可来群内里参与0.01元秒杀活动,进一步提高社群活跃度。


图片来源:晏涛三寿公众号


在社群的基础上,徕芬还在微信小程序设置会员体系,以成长会员+积分体系为主,用户可以根据自己获得的积分兑换奖励,激发会员兴趣,进而提高会员参与度以及忠诚度。


在活动过程中,徕芬的工作人员还会收集用户对活动的看法和建议,筛选出高价值用户。后续可以借助这些高价值用户,搭建分销体系,实现用户内容共创。

从公域转化到私域运营,徕芬的每一步都紧紧围绕用户,为徕芬稳定占据消费者心智发挥了巨大作用,有效助力品牌实现增长。


徕芬采用的是“高端产品大众化”思路,目前,市场上也有很多类似的品牌,但折戟者也甚众。以完美日记为例,最初凭借大牌平替走红,现在却“被平替”,增长乏力。


事实上,低价只是切入点,对用户需求的极致满足才是徕芬弯道超车的关键点。徕芬的成功之处在于并非只是懂产品,而是懂产品背后的用户价值。


诚然,目前谈论徕芬是否有效建立品牌护城河仍为时过早,毕竟入局者众多,徕芬仍有很多难关需要攻破。

不过,对于和徕芬类似,都拥有领先行业的技术与工艺的品牌来说,徕芬在科技传播、创始人IP打造、生活化内容输出等方面的玩法值得重点关注。



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