随着中国汽车市场从增量市场向存量市场的转变，市场空间挤压导致竞争更加激烈。在这样的“淘汰赛”时代，车企想要实现营销破局，获得流量的同时提升品牌的市场地位，抢夺更多“用户”，就需要进行更加精细化的管理运营。

目前消费者获取汽车相关信息的来源越来越多元化，购车行为和方式已发生深刻转变，传统方式难以触达消费者购车心智，线上模式已是汽车行业增加获客的必行大势。新媒体矩阵深度连接用户，正成为车企获客关键方式。

图片来源：中国汽车行业数字化营销白皮书（侵删）

在数字化浪潮下，新媒体矩阵不仅是车企信息传递的新通道，更是塑造品牌形象、增强市场敏感度和用户黏性的关键渠道，以其快速、便捷、互动性强等特点，逐渐成为汽车行业营销的主战场。

多元化矩阵平台重塑用户力

社交媒体、短视频平台、直播等新媒体渠道，均可以与用户产生双向沟通。车企可以通过内容种草+互动激活+组件设置的矩阵布局更加精准地触达用户，让车企更好地了解市场动态和用户需求，提高用户忠诚度和用户黏性。

矩阵建设

满足用户多样化需求

遵循“用户行为在哪里，营销目标就在哪里”的规律，通过拥有巨大流量的新媒体平台传播品牌和产品能给车企带来巨大用户潜能。目前汽车行业的用户需求更加多元，他们倾向于通过新媒体这一渠道来获取最新、最全面的汽车消息，包括新车发布、技术解析、购车指南、汽车的品牌、产品力、性价比、口碑等，消费者们希望通过这些内容对所购产品进行全面的评估和比较。

车企通过布局新媒体平台，建立完善的新媒体矩阵，可以更加精准地定位目标用户，实现个性化营销和精准推广。通过不同方式和内容形式的矩阵搭建，实现全渠道覆盖，即时发布关于品牌和产品的最新消息，打造内容和平台多样性，从而有效满足车企用户多变的需求，与用户形成更紧密的关系和互动。

图源：哪吒汽车官博（侵删）

矩阵建设

增强用户线索留存

多方面营销布局，能够吸引更多的用户目光，占领用户心智的同时可以帮助品牌终端构建线上获客能力，实现品牌声量与销量百倍增长。与传统渠道不同，新媒体矩阵获客在获取用户线索与提高销售转化优势更明显，抛掉单一的线索渠道，通过企业新媒体矩阵覆盖全网，打通地域、时间、渠道限制，加强线索留存精确性，并且可以高效完成线索中转，避免线索流失。

不仅如此，新媒体矩阵搭建可以在获得高线索的同时有效降低营销投放成本，改变成本高、转化低的车企现状，助力车企实现降本增效。

矩阵建设

强化品牌与用户的情感链接

新媒体矩阵对于车企而言，其价值远不止于表面的用户互动。大力布局新媒体矩阵可以加强品牌与用户的连接，除了基础的消费需求之外，满足用户社交需求、自我成长需求和分享需求等。构建一个全方位的新媒体矩阵，以用户兴趣和情感价值传递来突破声量和线索，能实现品牌营销效果的最大化。

品牌把用户当成朋友，通过和用户高频互动，且定期发放粉丝福利，组织活动等方式重视用户的需求，可有效提升品牌与用户之间的情感度，打造用户忠诚度。通过聚集大量用户，实现口碑传播和粉丝经营，不仅为品牌培养忠实的支持者，还能扩大品牌的行业影响力和公信力，稳固车企与用户之前的情感连接。

图源：五菱汽车官博（侵删）

新媒体矩阵扩大品牌影响力

车企矩阵化运营，内容实现全网覆盖的同时也在不断展示品牌力，通过传播内容传递的不仅是产品，更有品牌理念和创意，这不仅有助于深化品牌形象，更能有效放大品牌声誉。

通过采用矩阵式的管理和运营策略，汽车企业成功地打造出了一个统一且鲜明的品牌形象。同时，它们还充分利用新媒体的传播优势，进一步强化了品牌的良好口碑。这种营销方式，其主要目标就是通过不断地塑造和提升品牌声誉，有效地抓住消费者的注意力，从而实现长期的营销目标。此外，企业还可以邀请杰出的创作者为其创作高质量的内容，通过优质内容与用户的互动，助力品牌的持续健康发展。

案例：五菱“五位一体矩阵”

抢占流量高地

作为领先的DTC营销公司，知家已经陪伴了五菱汽车4年时间，从“神车”五菱到现在频频出圈的“网红”五菱，知家助力五菱打造五种新媒体矩阵，帮助五菱扭转品牌印象、获取年轻用户、完成品效销闭环。

# 用户矩阵

以“用户媒体化，媒体用户化”为宗旨，创造“一呼万应”的五菱用户传播共创模式，打造五菱独特用户文化，建立新护城河，搭建让用户实现自我价值的共创矩阵平台。五菱跟实际购车车主产生直接联系，以互动跨越品牌与用户的信任沟渠，实现关系的「稳破冰」，通过孵化KOC，共同打造用户账号体系，激发其更大共创价值为用户分层及精细化运营打好基础，粉丝量已有5626w。

图源：网络（侵删）

# 经销商矩阵

由五菱全国2000多家经销商门店共同组成，通过区域矩阵&经销商矩阵的布局打造，实现曝光与线索规模增长，五菱汽车经销商矩阵月均线索获客20w+，积累粉丝2500万，实现1.3亿+曝光量，经销商矩阵号3000+，稳居汽车行业第一。

图片来源：抖音（侵删）

# 达人矩阵

通过孵化和联合达人账号，提升用户端品牌声量，扩大品牌曝光，帮助品牌获取多圈层粘性粉丝，积累潜在顾客，促进更多的销售转化，拓宽品牌发声渠道、提高品牌影响力，粉丝量目前达到2亿左右。

# 直播获客矩阵

前四种矩阵的布局有效促进了第五矩阵的转化，多方矩阵传播内容，进行兴趣拦截，抢占用户心智，沉淀品牌优质内容资产，通过直播收割线索，完成留资。五菱是首个线上卖车的汽车品牌，知家助力五菱完成了53天1个亿的线上销售ROI，荣登抖音汽车类品牌榜第一。

图片来源：抖音（侵删）

通过各矩阵账号的紧密协作，为五菱塑造了一个放心、有趣、安全、潮流的品牌形象。在用户层面，深入挖掘服务价值，与用户共创独特粉丝文化，提升粉丝的忠诚度，增强品牌的影响力。五菱运用矩阵式策略，精准击中年轻消费者的内心，突破信息碎片化时代下的传播壁垒，广泛覆盖来自不同领域的消费者群体。

写在最后

新媒体矩阵对于车企在未来市场竞争中的战略价值不可估量，在当前的内卷市场环境下，只要是想出圈的车企，都应该跟随用户的声音加强建设新媒体传播矩阵，打造新媒体获客体系。

对于车企而言，主动利用新媒体平台，与消费者建立紧密联系，是增强品牌影响力和竞争力的核心策略。同时，构建全方位的新媒体矩阵有助于汽车品牌塑造强大的社群，这不仅能为车企提供有益的用户反馈和改进建议，还能作为一种有效的推广工具，助力企业扩大品牌知名度和市场份额。因此，车企需要深刻意识到新媒体在未来的市场竞争中所扮演的至关重要的角色，并采取积极行动，充分利用其潜力。