2024年1月17日，第七届CMO营销价值峰会暨金匠奖颁奖盛典在北京举办，知家携手哪吒汽车以“哪吒汽车精准孵化KOX，引爆营销势能”事件荣获“年度私域营销”金奖。

金匠奖（JIN JIANG Award）由金匠奖组委会暨CMO营销价值峰会组委会主办，CMO Club承办，旨在提升CMO价值，发掘独具匠心的案例、公司、平台，意在打造营销界工匠精神的营销奖项。是少有的以实战案例作为主要申报和评判依据的营销评选，在业界享有“营销界奥斯卡”的美誉，并与广告界的金投奖齐名——北金匠，南金投，深受营销界的认可和推崇。

金匠奖聚焦匠心精神，致力中国品牌成长。这次金匠奖评选是由来自品牌方、平台方、学界、投资人、知名营销公司等260余位各领域的TOP级领袖、新锐人物，共同组成的评审天团（第七届金匠奖评委名单），在他们公正严格的打分下，最终有250+作品脱颖而出，这些作品涵盖了品牌、人物、案例、服务商四大类奖项，展现了营销行业的创新和匠心。

知家DTC的获奖，标志着我们在私域营销领域的服务再一次获得了产业生态的认可。感谢主办方、各位同行资深专家、媒体平台对知家DTC的大力支持！

本次获奖案例《哪吒汽车精准孵化KOX，引爆营销势能》是知家携手哪吒汽车为打造私域用户运营的价值营销所搭建的哪吒私域用户阵地，以下是本次案例简介：

汽车行业已进入建立私域用户运营价值营销的3.0时代，品牌建立用户矩阵成为营销主流，品牌需要与用户进行更深度的交流和关系维护，才能帮助品牌更好的实现产品推广和种草，而哪吒汽车尚未建立此体系。

项目洞察

品牌和用户之间良好关系的维护不仅仅是把用户汇聚在一起，而是让他们与品牌之间产生社交关系，同时也让用户与用户之间建立友谊。要想和用户交朋友，品牌首先需要改变自我定位，不仅作为产品和服务的供应者，也应该是社交平台或社区的构建者。

经过前期调查，我们发现哪吒汽车在用户关系建设方向面临三大困境：

车主触达率低：与用户触达不够，导致营销的及时性和有效性不足 ;同时在用户选车、购车、用车的旅程中，参与度不高；

用户传播不足：品牌在各新媒体平台曝光不足，非车主用户对品牌认知度不足，车主用户对车型种草贡献率不足；

用户价值沉寂：用户缺乏良好运营，没有在用户的全生命周期中做好用户运营，使得用户价值无法转化为品牌资产。

项目策略

建矩阵：采用自有平台+公域平台联合引流直连模式，全渠道聚拢品牌用户，并建立社群精细化运营机制，建立品牌用户矩阵。

强内容：洞察哪吒汽车不同车型用户的社交平台画像，将用户喜好与平台热点结合，策划不同主题传播活动，打造多维度多方式分级赋能培育课程，建立私域公域联动的内容矩阵。

获客一体化：聚焦KOX核心价值，通过权益体系划分，激发KOX内容种草主动性，从而收割意向用户线索，实现销售转化。

执行过程及亮点

1）精细化运营

针对哪吒全系车主进行用户画像洞察，建立哪吒汽车自有用户标签体系，然后针对用户行为、用户价值进行精细化运营，搭建阶梯式社群体系：用户矩阵→基础社群→KOC社群→核心社群→品牌KOX矩阵。

2）分层培育

KOC分层赋能：根据作品数据、账号粉丝量、内容质量的优质性、传播意愿度和参与活动积极性来进行分层，划分成初级粉丝车主，潜力车主KOC，再到品牌优质KOX。

根据用户成长体系进行差异化培育与奖励：针对不同层级用户进行内容的差异化培训和权益匹配。从基础社群赋能课堂到1V1私聊进行用户账号诊断、用户喜好做内容规划，除了基础实物/积分奖励外，制定更高一层品牌向的自媒体达人创作者训练营和KOX荣誉定制。

3）定制化赋能课程

在社群内展开账号培训课堂，主要是培训用户的创作能力和搭建账号能力，除此之外，还进行了阶段性爆款赋能，根据不同的任务要求及用户反馈，拆解任务相关的优质内容，给用户提供创作思路，提高用户的创作思维产出更优质的作品。

主要是从小红书平台的内容方向、排版布局、拍摄手法和拍摄内容、热点关键词使用以及增加曝光的方法及平台引流违禁词相关内容。

4）达人创造营模式

时间：10月中旬-11月底

核心目的：通过筛选具有创作能力的KOC，邀约参与达人训练营，每期设置层级化任务要求，针对性的赋能点拆解，培育更多品牌优质KOX，产出高曝光优质内容。

关键成果：跑通从基础KOC到优质KOX孵化，从运营到传播再到线索收集转化的路径。收集潜客线索200条+，完成车辆销售1台。

5）内容传播模式

从用户/平台洞察→传播活动→培育赋能→品牌/车型种草，搭建公域私域互通的KOC种草链路，产出原创优质KOC，探索用户种草规模化体系化路径，输出真实、客观、更具用户语言的影响力内容，并推动哪吒用户矩阵规模化内容产出。

项目效果

从0-1搭建完成用户运营中台建设,实现高传播高转化一体化完成用户转介绍销售运营闭环,快速跑通用户孵化KOX培育链路,基于对于哪吒用户群的洞察，制定私域+公域矩阵两手抓的目标，项目完成率100%,品牌UGC声量超额完成57.8%,UGC曝光量超额完成348.8%。

数据情况：KOC直连总人数3.8K+，KOX总人数300+，曝光量4400w+，UGC声量帖4.7K+，爆款UGC帖子160+。

私域生态建设，

共促品牌营销势能提升

营销的未来正在发生巨大变化，无论是愈发新颖的内容生态建设还是多元化的流量捕捉变现，这一场市场与消费结构的变革正在进行中，知家DTC以消费者为核心，以品效销增长为目的，从达人社群征集与裂变、KOC种草内容传播、人设打造与线下活动组织等全面助力KOC/KOL培育孵化，挖掘存量用户价值，与品牌⼀起构建私域用户生态。

若您也是一家汽车品牌方，想要通过私域运营布局品牌声量和用户触点，欢迎关注公众号「知家DTC」咨询业务详情。

关于我们

知家是中国新崛起的DTC营销公司，深耕社会化媒体领域9年，致力于为汽车与快消行业提供营销服务，现已布局DTC整合营销、社会化媒体营销、 品牌电商直播、用户关系经营、经销商赋能五大业务板块。至今，我们已服务1000家以上知名品牌，被誉为“宝藏级供应商”。

自2020年来，知家基于“品-效-销”合一运营理念，通过搭建共创团队模式，为五菱汽车完成53天1亿的整车直播GMV，打响汽车行业典型品牌战役，一举斩获50个以上广告公关大奖，在社会化媒体营销、数字营销、整合营销领域有良好声誉。

核心客户包括：上汽通用五菱汽车、荣威汽车、哪吒汽车、极氪汽车、蒙牛、泸州老窖、劲牌、真露、特步、良品铺子等众多一线品牌。