在当今社会，健康养生的理念已经深入人心，成为引领消费趋势的重要力量。在这一行业趋势的推动下，东阿阿胶作为传统滋补品的代表品牌，一直以其卓越的品质和深厚的文化底蕴占据市场高地。然而，随着消费者需求的不断升级，他们对个性化消费和体验的关注度日益提高，如何在用户心中塑造独特的品牌印象，以及如何创造能够激发用户主动传播的场景，成为了品牌面临的新挑战。

为了解决这一问题，进一步深化品牌与消费者之间的联系，强化品牌与用户之间的情感共鸣，进一步塑造独特的品牌圈层文化，并提升用户对东阿阿胶品牌的忠诚度和信任度，东阿阿胶联合知家启动超级用户培养计划，致力于培育和打造一批品牌忠诚、产品热爱的超级用户（KOC），并通过这些超级用户构建起东阿阿胶的KOC矩阵体系。

合作愿景：整合分散用户资源，构建全渠道超级用户运营体系，打造滋补行业标杆品牌。

超级用户KOC：是对产品研发、用户增长、品牌建设、商业盈利起着举足轻重作用的关键少数群体。KOC作为传播者，致力于通过用户真实口碑扩大品牌影响力并推动业绩的持续增长。

在传统滋补品消费领域，女性消费者构成了市场的核心力量，占比达到54.2%。这一关键消费群体主要由三类人群构成：一是注重生活品质的精致妈妈群体；二是活跃于职场的新锐白领女性；三是拥有较强购买力的资深中产阶层。其中一线及沿海城市产后女性对于精致生活的追求尤为突出，这一消费行为特征为我们揭示了重要的市场机遇和战略切入点。

针对这一特定目标消费群体及东阿阿胶的代表地位，本次合作聚焦线上招募与私域流量深度培育运营。通过用户增长、内容共创、KOC培养等方式，深入挖掘并塑造目标用户KOC。结合细分、引导、挖掘、培养、发展和维护等全方位手段，最大化用户价值，构建稳固的超级用户体系。这不仅激发了高质量UGC内容的持续产出，更稳固了核心消费群体，深度渗透产品口碑，增强消费者好感与信任，从而推动品牌价值稳定增长和持续提升。

营销目标：搭建 0-1的超级用户运营体系；产后人群超级用户 KOC 建联与账号孵化；建立不同人群的超级用户运营体系的模型基础。

东阿阿胶超级用户赋能培育具体执行如下：

执行过程

▍阶段一：用户拉新

针对产后人群的特性，精心设计阿胶KOC招募活动，采取全域招募策略并结合新人班等专项赋能措施，对招募用户进行传播能力摸底和发帖链路试运行，以实现精准的层级化管理。这一策略迅速推动了用户数量的增长，有效聚集了对产后恢复高度关注的目标受众。通过多渠道引流和持续性的运营策略，成功搭建了一个稳定的私域流量池，确保了品牌影响力的持续扩大和用户粘性的稳步提升。

▍阶段二：超级用户培育

超级用户的终极目标在于形成如“家人”般亲密无间的互利共赢关系。通过精心策划的运营策略，积极招募具有影响力的红人，逐步建立从普通粉丝用户到关键意见消费者（KOC），再到核心KOC的完整运营链路。通过社群运营、线下私享会活动以及训练营机制，全方位赋能培育用户，以用户兴趣为导向，站在用户视角，提供极致的用户体验。在这一过程中，用户深切感受到品牌对他们的深度尊重和价值认同，逐渐加强对品牌的认同感和忠诚度。这种策略不仅增强了用户黏性，还实现了品牌与用户之间的共赢，为品牌的长期发展奠定了坚实用户基础。

· 有温度的社群运营，带来更稳固的交互关系

通过独特的社群运营策略，以有温度的暖心关怀为核心，打造了一系列专属的社群活动。例如，通过阿胶花式做法分享、年货内容、猜谜游戏等内容，增强用户群体的凝聚力和分享欲。同时，实施每周定期的社群互动计划，培养用户的参与习惯。

结合深度内容培育策略，不断提升社群成员的参与度和品牌忠诚度。这些专业化的社群管理举措，特别是KOC深度互动、用户共创内容等，让东阿阿胶形成了高互动、高转化、高黏性的用户社群生态。

· 线下私享会：胶养她力量，高效经营用户资产

为精准触达产后人群的深层诉求，我们精心策划了小型精品线下私享会，汇聚女性力量，以“胶养她力量”为主题，邀请精准用户红人参加这场专属的圈层聚会，创造属于东阿阿胶的“红人生活”与“用户文化”。私享会深入探讨产后情绪调适、职场顺利回归等热点话题，精准聚焦产后女性的情绪价值和情感价值，为她们提供一个安全、温暖的倾诉空间，分享经验，相互鼓励。

这种小而精的私密交流，不仅有效增强了超级用户对品牌的归属感与忠诚度，更让她们获得了强烈的品牌身份认同。这种情感上的深度链接，使得品牌在超级用户心中脱颖而出，树立起独特且不可替代的品牌形象。

· 分梯度用户孵化机制，培育品牌自有传播“达人”

针对东阿阿胶现有用户池，通过1V1赋能、内容引导、话题筛选等运营手段以及赋能策略培育出具有高传播性、高忠诚度、高真实度的用户群体。通过引导用户将产品融入家庭生活场景，分享真实的食用体验和生活化日常，从而增强产品的亲和力和可信度。从轻量级的任务试水，到全面赋能体系的升级，通过定制多等级赋能包，沉淀品牌赋能机制，全方位地挖掘和激活用户价值，确保用户在品牌生态中的积极参与和内容增长。

▍阶段三：优质KOC深度共创合作

为了更好的构筑起品效合一的营销新生态，我们筛选与产后阿胶需求高度契合的优质KOC进行内容共创合作，这些KOC通过消除产后认知误区，提供实用的产后恢复资讯，从心智上引导消费者认识到阿胶在产后恢复中的重要性。结合产后热门话题，如婆媳相处的艺术、奶爸的产后陪伴、以及产后自我关爱等等，提升阿胶产后食用场景曝光扩散。

通过联合共创，运用爆款内容公式和打造多元化应用场景，全面凸显阿胶补益气血的核心产品优势，精准聚焦阿胶的食用方法、购买途径、效果体验及价格考量，通过将KOC发布内容与反馈提问以及产后恢复话题深度绑定，吸引广大产后精准人群积极参与互动，有效增强品牌二次曝光度，助力品牌影响力持续提升。同时，结合产后食疗的实际案例，展示阿胶的多样化食用方法，实现产品与创意的深度融合，全方位提升品牌影响力，加深消费者对产后阿胶的认知，也为品牌赢得了更广泛的关注和认可，进一步巩固阿胶在产后恢复市场的地位。

▍阶段四：IP矩阵运营

为了进一步扩大品牌影响力，链接品牌与用户，精心塑造小东胶IP的人设与形象，完善账号体系，构建小红书、抖音以及企微三平台IP账号，打造公私域的IP矩阵，确保用户在不同平台找到品牌。以人格化IP为核心，实施精细化运营策略，通过共鸣性内容和高频互动，与用户建立深厚情感纽带，积累信任资产，实现与用户的深度链接、信任互换及联动交互。

“小东胶”IP通过在社媒平台分享阿胶食谱并结合热点话题，成功吸引了目标用户的关注与留存。同时，运用互动有礼、评论高回复等策略增强品牌与用户之间的粘性，并鼓励核心用户参与内容共创。通过持续挖掘、多元展示和定期发布东阿阿胶红人故事，打造品牌标杆用户，建立“阿胶红人榜”、“我的胶养妙方”等用户栏目，有效沉淀了用户资产。精细化运营使得IP账号爆款率高达34%，全平台粉丝量突破4000+，实现了用户的持续汇聚与留存。

值得一提的是，在运营过程中，东阿阿胶注重培养用户对品牌活动的敏锐感知力，希望用户能够第一时间感知并积极参与品牌的新动作和动态。通过定期推出紧扣品牌核心价值的话题活动，并巧妙结合时事热点和消费者兴趣。精心设计议题和互动机制，引导用户参与讨论、分享体验，为用户搭建了一个展示自我、分享故事的平台。这种互动机制构成了品牌IP运营的核心驱动力，为品牌与用户的长期关系发展注入了不间断的正向循环动力。

通过这一阶段的IP矩阵建设运营，有效深化了品牌与用户的情感连接，同时引爆品牌话题在社交媒体上的持续讨论，形成强大的口碑效应，提升品牌传播效率的同时，并驱动内容与用户运营，实现用户深度连接。

执行亮点

▍亮点一：构建稳固用户运营模型

· 深化方法论沉淀，赋能长效用户管理

经过3个月的精心印证，构建了独属于东阿阿胶的全链路用户运营模型，有效整合了分散的用户资源，打造全渠道用户运营体系，显著延长了用户生命周期价值，并深度沉淀了用户内容资产。基于此，东阿阿胶与知家联合编制了《东阿阿胶超级用户运营白皮书》，该白皮书系统总结了东阿阿胶用户运营的实践经验，为品牌持续发展提供了有力支撑，也为行业树立了超级用户运营的新标杆。

▍亮点二：用户库和内容库沉淀

· 精准分层，实现人群与内容的高效对接与深度匹配

在精细化运营的推进过程中，高度重视用户资源与内容资源的优化与积累，实现了用户库和内容库的有效沉淀。通过深入的数据分析与精准的市场细分，精心构建了多维度的用户画像体系，准确把握了不同用户群体的特征与需求。同时，基于对用户兴趣和行业趋势的敏锐洞察，明确了话题传播的方向与策略，为后续的精准营销和内容创作提供了有力支撑，进一步提升了运营效果和品牌影响力。

▍亮点三：线上+线下联合搭建

· 创新引领，深度探索运营活动新范式

区别于传统广撒网式的线下活动，此次超级用户培育过程中，创新融合线上社群运营与线下私享会模式，构建全方位、立体化的KOC互动平台。通过线上线下的无缝衔接，精心培育出充满活力、互动频繁的社群氛围，同时打造健康、可持续的用户生态。在这一过程中，通过深入挖掘用户需求，精准触达用户情感，有效深化用户与品牌之间的情感连接，使品牌成为KOC生活中不可或缺的一部分，进而实现品牌忠诚度的全面提升和用户价值的最大化。

执行总结

东阿阿胶超级用户培养计划，是品牌与用户的深度交互，通过精细化的培养运营策略，确保用户的每一个声音都能被品牌持续认真倾听和重视。这不仅是一次简单的用户运营，更是东阿阿胶“以用户为中心”理念的切实体现。东阿阿胶始终将用户放在首位，真正做到从用户角度出发，用心经营，构建起品牌与用户之间紧密而深厚的情感纽带。

通过用户拉新、超级用户培育、优质KOC深度共创合作以及IP矩阵运营四阶段执行，从0-1构建东阿阿胶全渠道的超级用户运营体系，不仅提升了品牌认知度与行业影响力，还通过精细化分层运营显著提升了用户生命周期价值，沉淀了丰富的用户内容资产。通过搭建精准用户内容库，我们深入洞察用户需求，并将这些宝贵的洞察反哺于品牌营销矩阵，优化传播策略，使品牌内容更精准地触达目标受众，打造出更具吸引力和共鸣的营销创意。

整个过程，以超级用户为核心，不仅提升了内容质量，更将品牌与用户的关系从交易升级为情感联结，进而提升用户忠诚度，为品牌注入更多温度和人性，实现品牌与用户的双向成长和共赢，推动产品、品牌、服务的全面升级。

执行成果

历经3个月深度运营，成功培育了1000名超级用户，构建了稳固的超级用户体系。内容创作量突破2500篇，累计互动量高达26万+，实现传播效果（内容传播+话题曝光）超1亿+，品牌声量与用户互动双双跃上新台阶。

知家洞察

如今是“用户主权”时代，大家现在消费购买，也更倾向于朋友之间的推荐和口碑，品牌也希望通过老用户带新用户、转介绍等方式贡献销量，因此，在互联网上的正面口碑对于品牌或产品的销售业绩至关重要，而超级用户就是品牌价值成长不可忽视的加速器。

超级用户支持品牌、爱戴品牌、拥抱品牌，品牌是他们生活的一部分，他们是品牌价值缔造的共创合作人，有助于扩大产品与品牌口碑的基数，打造爆款产品。谁能获取到更多超级用户，谁就能获得更长期稳定的增长。不仅如此，超级用户也是品牌打造品牌文化、共创产品的源动力，更好的帮助品牌/产品完成升级优化。

作为中国领先的DTC营销公司，知家以超级用户为核心助力品牌搭建KOC矩阵体系，通过全域直连构建超级用户经营主阵地，打造有温度、有真诚的人格化沟通以及高频次互动和专项训练营，实现品牌与用户之间从交易→用户→朋友→家人的升级，这种深层次的关系转变，塑造了如同“家人”一般的互利共赢伙伴关系。

未来，知家将持续深耕，不断挖掘和提升用户价值，助力更多品牌培育专属的超级用户群体，若您也希望借助培训打造超级用户来增强品牌用户价值，实现双方共成长实现品牌用户价值，欢迎关注「 知家DTC 」咨询业务详情。