名称

定义

核心价值

属性与分类

KOB

Key Opinion Brand

品牌官方矩阵

企业品牌直接所有与管理，营销动作与发声代表品牌意志。

通过社会化沟通，全方位树立品牌及产品的公众形象；

品牌官方账号发声、品牌管理层发声、品牌形象种草与传播、品牌获客转化...

KOL

Key Opinion Leader

意见领袖矩阵

在特定领域内，因其专业知识具有权威性、高知名度、粉丝基础的站台者与内容创作者。

品牌可利用其影响力在特定圈层下塑造和提升公众对品牌或产品的认知度、好感度甚至营销消费者的消费决策。

兴趣圈层名人、行业垂直专家、跨圈层达人、泛娱乐玩家、城市本地化向导...

KOC

Key Opinion Consumer超级用户矩阵

是以超级用户为核心。即对品牌有高度参与度、对产品有深度体验的品牌粉丝及购买用户。超级用户的态度能对其他用户决策产生积极影响，并愿意与企业共建品牌文化。

通过产品使用场景化、高参考性、传播性的真实产品使用UGC口碑内容，有效巩固大众对品牌的好感与认同感，成就品牌好口碑与行业影响力；激发大众对产品更强的消费意愿，促进产品售卖、新用户购买。

传播达人、产品达人、组织达人、销售达人.. (一位超级用户的诞生将经过"种子用户→KOC用户→超级KOC”三大成长阶段。)

KOD

Key Opinion Dealers

销售门店矩阵

以销售门店为核心，构建品牌线上线下融合&种收一体的获客销售网络。

利用线上线下融合的营销策略，构建种收一体销售矩阵，实现品牌规模化获客和销售增长。提供一站式的售前售后服务体验，增强消费者满意度，提升品牌市场份额和市场竞争力。

终端区域账号、终端城市账号、门店售前销售账号、门店售后销售账号。

KOS

Key Opinion Sales

销售员工矩阵

具备销售能力、品牌知识储备、内容创作能力的销售员工。通过个人对产品的专业讲解及个人影响力，加速建立与消费者的信任关系，提升门店意向潜客体量。

以“人”带“店”,建立种收一体的终端门店销售导购个人IP账号。他们以内行人的视角，通过分享使用、工作经验等心得减少用户对产品多维度信息差，为消费者种草产品、政策及服务等，增加用户信任度，为门店获取意向线索并销售转化。