什么是全员新媒体？简单来说，就是企业通过商业化运作方式，推动经销商、代理商、精准用户和企业全体员工们，在基于技术进步而带来的媒体形态上，传播品牌信息、活动、和价值理念的新营销行为。

这种在用户群体中培养超级用户，激励内部员工塑造IP形象，发动经销商渠道资源，完成新品上市、品牌服务、事件宣传和营销转化等目的的全员新媒体思维，将成为B端企业未来的营销趋势之一。

知家发现，随着疫情在全球范围内的蔓延扩散，地区冲突、冷战思维和单边霸权主义所带来的巨大影响，正在促使企业通过全员新媒体的营销方式，实现商业自救和困境突围。

比如，五菱在疫情伊始，便意识到新媒体传播的重要性。自2020年，五菱开始转变品牌文化，通过用户思维触达新的消费人群。同时，五菱与知家团队合作，为全国各地的经销商们进行培训辅导。帮助他们进入线上直播领域，通过直播形式触达意向客群，借助数字化工具收集用户资料、试驾、预定信息，甚至直接实现线上成交。

知家案例：

五菱宏光MINI新车上市，便是通过全员新媒体营销思维，发动所有的经销商、KOL与五菱用户一起，开启了一场传播共创、内容共创、产品共创的全民社会化营销活动。在宏光MINI潮创盛典活动中，五菱成功打通“品牌-用户-产品”线上线下的营销全案策略，基于购买人群特点，结合经销商能力，成功赋能单品车型的文化形象塑造、用户共创，实现深度小众文化精准渗透及理念传播。该车型上市之后，便被大众视为新能源时代的“神车”，并长时间占据新能源轿车销量榜榜首的位置。

任何事物的出现，都存在着两面性。全员新媒体营销方式，对于企业自身来说，同样存在利和弊的问题。

1. 更高的品牌触达效果

企业在借助全员新媒体进行传播的过程中，可以通过图文、视频、直播等多种媒介形式触达到消费人群，实现品牌的全方位曝光。正是这种营销策略，使企业举办的各种活动，或品牌文化传播事件，有了更大可能性的曝光。因此，全员新媒体是当下品牌实现增长的新机会。

2. 用户关系的粘性建立

通过搭建私域流量池，品牌与用户之间完成“亲密关系”的构建。不论是新品研发、迭代升级、产品发布和咨询服务，都将实现更加直接、便捷的互动效果。这种“亲密关系”的建立，更加符合DTC（直接面向消费者）营销理念，有利于用户粘性的提升，解决用户难题，增加用户的好感度。

3. 超级用户IP的打造

超级用户IP的打造，不止是面向精准用户人群。企业自身的员工和经销商，都是超级用户的潜在来源。

企业通过超级用户的IP打造，可以让产品感知更具效率，为极致单品的开发和迭代提供建议与支持；他们可以让传播更贴近用户，打造圈层文化，维系用户在品牌社区里的社交氛围；让品牌更具爆发力，实现内容共创和文化共创。

企业依靠内容的运作，通过员工、用户等不同视角传播品牌信息，从而实现了多维度立体式的品牌形象传递。可以说，他们是品牌最好的传播IP。

另一方面，如果企业没有正确使用全员新媒体，可能会对企业带来的如下弊端：

1. 品牌信息冗余，引发信息困扰

随着品牌信息的增长，用户接收信息的渠道，容易出现重复观看同质化内容的困扰。这种信息冗余现象，已经在多个平台蔓延，势必会对品牌印象造成负面影响。

知家攻略：企业要以数据为驱动，借助数据反馈做出科学决策，实现智能投放，避免信息冗余情况的出现。

2. 随着传播越大，引发黑粉等负面信息激增

传播数据的急速增长，在带动品牌声量提升，助力品牌增长的同时，还将扩大品牌面对负面信息激增的困扰。这种情况下，势必带来更多的负面评价，给品牌声誉造成不小的影响。

黑粉增多，负面资讯泛滥等情况，一旦处理不当，将会对企业造成重大的舆情事故。

知家攻略：数字化时代，企业需要做到以消费者为中心，生产推广高品质的产品，做好用户全生命周期的运营管理。只有这样，企业才能避免负面信息激增的现象出现。

3. 数据不可控，较难统计

不管是经销商渠道，还是用户和员工部分，企业很难掌控到所有信息的传播数据。从而造成数据的不可控，导致每次的传播数据较难统计，给品牌活动效果的评估，造成一定困扰。

知家攻略：精细化运营，是当下品牌用户运营的趋势，企业要善于运用数字工具，做到用户的精细化管理，如此才能给每次的活动效果评估带来有效帮助。

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