企业增长的实质是用户的增长，有了用户的增长，才会有销售的增长、利润的增长、市场份额和品牌的增长。而用户增长的重点是流量的获取，这造就了互联网时代“流量为王”的现象。

然而，企业很容易陷入流量思维的误区：认为把流量变现就可以实现用户增长。

最常见的问题是：

投明星大V做直播带货，钱花了，货也卖了，却没有盈利和用户；

开高价电商直通车广告，开了能卖货却不挣钱，但不开就没用户没销量；

流量费贵、退货率高，企业难盈利成为普遍现象。

这就是典型的流量思维，即把获取到的流量直接变现。

把流量简单粗暴地变现是对流量的一次性利用，也许能卖出去货，在高昂的流量成本下却难以实现盈利，如果不注重用户的留存，费尽心思最终只是为他人做嫁衣，钱和用户都被平台和大V赚去了，自己什么都没得到。

知家发现， 把流量思维转变为留量池思维，就可以在获取流量后，把流量转变为忠实用户，让流量重复利用，并实现流量的再生。

流量思维和留量池思维的区别是：流量思维是获取流量然后变现流量，留量池思维则是要获取流量并通过促活、留存、转化和裂变的手段在变现的同时再获取更多的流量。

那么，企业如何利用微信的拉新、促活、留存、转化、裂变这五个环节的留量池思维实现新增长呢？小知今天为大家做了详细的复盘。

微信拉新：找到新用户，而不是找到新流量

找到新用户是实现企业增长的第一步，很多人把拉新等同于获取流量，其实不然，因为流量≠用户。只有能抓在自己手里的流量才有可能变成用户。

哪里的用户是能抓到自己手里的呢？很显然，只有企业的私域流量池。这就意味着： 拉新，是把公域流量中的用户拉到自己的私域流量池中来。

广义的私域流量池有微信、微博、抖音、小红书等平台上的企业号以及企业自有的小程序和APP等，狭义的私域流量则是指微信个人号、朋友圈、社群、小程序和公众号。

私域流量池的优点在于：不依赖于平台，可以自己自由掌控，随时随地可触达，且能够免费重复使用。

从公域流量引流到私域流量池这一点上，很多直播大V都走在了企业前面。

李佳琪、雪梨、罗永浩等直播达人都有完善的私域流量运营模型，把从直播间导流至微信公众号、个人号和社群中。根据知家的调查发现，优秀的主播，直播间的下单用户有80%以上来自他们的私域流量池。

清楚了拉新的来源和目的地以后，就要制定拉新路径了。拉新一般要经历三个环节：渠道选择、内容吸引、分发引流。通过选择优质的渠道，并利用好的内容吸引和制造粘性，以及多平台进行分发运营，就能够轻松获取新用户。

这里需要注意的是：在拉新过程中，用户渠道有很多，但用户是需要筛选的，因此需要根据产品和受众定位来进行详细地分析，才能找到最精准的用户渠道。

微信促活：保持用户活跃度

保持用户的活跃度可以有效提升用户粘性，促进留存率的提升，减缓用户的流失，扩大留存用户的规模。用户活跃度是用户增长的重要指标之一，这也是为什么众多APP对日活和月活数据如此看重的原因。

拿APP举例子，促活分为两个阶段：

 第一个阶段是新用户的激活

促活的本质就是提升新用户中有效用户的占比。注册账号或下载App后愿意使用的用户，这样的用户显然只能占到新用户的一部分，而这个比例越高，拉新成本就越低。

知家发现，相比于长期用户，新用户的来源可控、可查，用户行为也相对简单。只要分析新用户来源，以及通过新用户的使用反馈对个别环节进行优化，就可以有效提升活跃度。

常规的激活方式就是在用户拉新后通过福利、抽奖等方式让用户第一时间通过完成注册、绑定会员、加个人客服等方式，与企业产生强关联性。

关注完美日记公众号后，会通过各种方式诱导用户添加完美日记的个人客服

 第二个阶段是老用户的重新唤醒

相较于新用户，沉睡用户的优势在于：付出的教育成本非常少，或基本为0，唤醒成本要远比拉新成本低得多。通过合适的方法触发老用户再次活跃，效果远远好于拉一个新用户。

唤醒老用户方法大多数都是以信息PUSH为主，常见的形式有登录抽奖、双倍积分、代金券、补贴等。对于公众号运营来说，每一次图文推送都是对用户的一次push，经过知家验证，具有共鸣感的内容push效果会更好。

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微信留存：保持用户的长期活跃

留存率是产品增长需要关注的核心指标之一，它将保证发展处于相对劣势的一方拥有反超的机会，以时间换空间，而能实现这一战略目的的前提，就是拥有较高的留存率。

《硅谷增长黑客实战笔记》中举过这样一个例子：

假设a公司和b公司从0起步，a公司月留存率80%，月新增500万用户；b公司月留存率95%，月新增250万用户。6个月后，a公司依旧领先b公司，而3年之后，b公司将反超a公司。

左边这张图，每周用户的次周留存率的绝对值减少3%，即本周留存率60%，下周留存率为57%，以此类推。而右边这张图，留存率绝对值减少1%。29周之后，他们用户量的比例为1:2，差了一倍。

 那么怎样才能让用户留存下来呢？

留存用户有一个重要特点是：长期活跃的、具有黏性的用户，具体表现为对产品有较高的使用频率和较长的使用时间。所以，留存用户要从提高他们的使用频率和延长他们的使用时间入手。

想要新用户愿意高频且长期使用你的产品，就要让他们体验到产品的核心价值，这是新用户转变为老用户的关键动力。

微信转化：重复变现，实现用户的循环利用

经过拉新、促活、留存三个环节之后，流量基本就变成留量，但留量要贡献价值才能产生作用和价值。用户增长的最终目的是增加收入、实现盈利，否则一切都将失去意义。

那么，怎么才能达成销售目的，实现用户的转化呢？

除了留存用户之外，还需要我们完善营销策略，合理制定价格杠杆，并注重用户的复购率。

其中最重要的是两点：在用户购买前期根据用户心理制定营销活动方案，以吸引用户购买；在用户购买完成后通过优质的售后服务和会员制度让用户重复购买。

雅诗兰黛会员积分体系，购买完成后即可在微信公众号上进行积分兑换

根据知家的调研发现，购买完成后的用户是目前很多企业忽视的，但如果能够做好最后一步，则会大大提升企业的复购率，养成自己的忠实用户。

微信裂变：无法抵抗的暴力增长魅力

裂变是近些年的热门话题，裂变营销是基于用户关系和关系链为基础，好的裂变营销就是打通了用户关系链。

裂变营销是在微信土壤上崛起而来，由于裂变的爆炸式效果让很多人趋之若鹜，微信发布了一系列针对诱导用户分享链接的限制政策，但并不能阻止人们对它的狂热。

根据知家做过的案例，一次裂变活动可以达到几百万甚至几千万的用户增长，这样的诱惑是任何企业都无法抵挡的。

裂变是用户增长中非常关键的一环，它决定了留量池能否形成一个增长循环；而老用户能否带来新用户，是评估老用户价值的核心标准之一。

知家曾梳理过微信裂变的路径： 策划活动及奖品——设置领取奖品规则——发布活动内容及推广——引导用户分享裂变海报——用户影响用户。

决定裂变效果的因素主要有三个，分别是种子用户、裂变奖励和分享趣味，其中，发起裂变行为的初始种子用户是决定裂变效果的最关键因素。一般来讲，种子用户质量越高，裂变拉新效果越好。

而种子用户的质量主要体现为用户黏性——这也是为什么要做用户留存的原因之一。

在知家研究的裂变路径中，要引导老用户帮助企业获取新用户有两个重要的因素需要注意：即设计流量闭环和制造传播要素。

微信流量闭环就是用户的路径是首尾相连的，这是裂变流量能持续滚动的前提，里面不同的承载体组合以及分享形式造就了非常多的玩法。传播要素则帮助裂变传播的更广泛，从而真正实现更多新用户的加入。

总结

如果企业还停留在流量思维，把高成本获取的流量简单粗暴地变现、一次性利用，不仅是对流量资源大大的浪费，还会因为流量成本越来越高，无法实现盈利。

因此，转变思维方式，利用拉新、促活、留存、转化和裂变将公域流量引流至企业私域，并真正变为企业用户，是企业运营中需要考虑的当务之急。