在当今市场竞争日趋白热化的背景下，企业面临着严峻增长挑战

成本不断上升：官方化、碎片化的广告信息泛滥，使得用户对此类信息逐渐麻木，甚至选择视而不见，导致营销效果与销售成果之间难以形成直接的因果关系。

用户信任危机：用户对品牌广告及KOL推荐的信任度不断下滑，他们更倾向于相信亲朋好友的真实推荐。

周期性营销后销量不尽人意： 对特定产品销量的提升作用有限，单纯依靠金钱投入换取销量的做法已不再可行。

遭遇舆情措手不及：在多平台、全域营销战役中，一旦遭遇大规模舆情爆发，企业往往措手不及，寻求公关水军灭火的做法充满不确定性，有时甚至适得其反。

在这样的“淘汰赛”时代，品牌不想浪费自己投入的每一分钱。每个品牌都追求的是，用一份营销预算换取几倍的销售增长和市场的良好口碑。那么，品牌究竟应该采取什么策略，才能夺回行业话语权，收获确定性回报，开启新的增长篇章？

新媒体矩阵深度连接用户、直面消费者沟通，正成为品牌经营的关键方式。

每个品牌都在积极布局探索新媒体渠道，但问题在于，究竟怎样的新媒体营销组合才是真正高效的网络推广矩阵？知家DTC认为，品牌们必须构建一套体系化的思维框架。作为在多家汽车及消费品企业中深耕细作，助力品牌在长短周期内均取得显著“品-效-销”增长的DTC营销公司，知家DTC凭借丰富的行业经验，在实践中探索出了一套切实可行的解决方案——首创的KOX立体矩阵营销策略。

本篇将以汽车行业的KOX矩阵营销为例，深入剖析品牌在全域营销战役中如何运用KOX营销方法论，分享如何布局和经营KOX矩阵。

知家首创KOX立体矩阵营销，在距离用户最近的战场科学且深入布局

现在用户的需求更加多变，通过网络对品牌和产品来进行信息搜集、对比和评估比较是购买关键，遵循“用户行为在哪里，营销目标就在哪里”的规律，品牌采取DTC（Direct-to-Consumer）模式直面消费者沟通已成大势所趋。

知家KOX立体矩阵营销的核心就是让品牌在距离用户最近的战场，科学且深入的布局——通过整合品牌资源，实现跨平台的协同传播，并在不同的营销阵地上，针对精准用户群体制定差异化的营销组合策略。

通过搭建5层矩阵架构组合，让每一层都各尽其责，相互配合，构建品牌的好内容，确保在短期内让品牌在任何一场营销战役中，做到前端有声量、后端有销量，长期有口碑的极致“品效销合一”的营销效果。通过饱和式渗透策略，层层深入触达全域各阶段的消费人群，有效突破消费者的碎片化围墙。

知家首创的KOX立体矩阵营销策略

通过KOX矩阵营销精心布局，让品牌覆盖全域各阶段的消费人群，持续影响他们的心智选择，拉近品牌与他们的关系、影响消费决策、提升市场口碑，从而构建起品牌长期营销的良性循环。

此外，KOX矩阵搭建可以在获得高线索的同时有效降低营销投放成本，改变成本高、转化低的品牌现状，助力品牌在降本的同时实现效益增长。

KOX矩阵体系，品牌“品-效-销“合一经营的护城河

做体系化运营，最怕的就是盲目跟随单一渠道，知家KOX5大矩阵联合构建了品牌的核心新媒体传播体系，如同一条坚实的护城河，在激烈的市场竞争中始终捍卫着企业的领先地位，确保品牌能够持续发展，走向成功。

作为品牌开拓市场的特战队，KOX矩阵更是维护品牌市场地位的铜墙铁壁。他们一起推动品牌销售、促进成长、助力发展、加强建设的重任，并在品牌形象塑造、口碑传播、产品推广以及在消费者的“认知、购买、使用、维护、服务、升级、拓展”等全链路消费过程中扮演着关键角色。

1. KOB-品牌官方矩阵

KOB是品牌社交动态发声阵地，依靠品牌官方、管理层等多平台账号矩阵相互协同合作，通过社会化沟通，全方位树立品牌及产品的公众形象，实现品牌形象塑造、种草、传播，甚至获客转化的营销目标。

KOB运营的本质是通过双向social营销的精心布局，为那些初出茅庐、尚无声量的新品注入话题热度、塑造产品心智、扩大市场影响力。官方账号是重塑和提升品牌力的重要一环，通过直接与用户互动与对话，在消费者心中树立了一个鲜活、生动、富有亲和力的品牌形象，建设长期品牌价值和文化。

简单点来说，就是官方角度跟进品牌的大动作，通过一系列mini campaign，精准吸引粉丝，实现社交传播，除此之外，再联手明星或跨界官方联名等资源整合，为事件注入更多热度，让品牌或者产品在更多领域火起来。

五菱缤果上市：五菱全域社媒官方蓝V账号矩阵引爆车型话题种草曝光，比如在小红书平台，五菱官方通过打造#邂逅春日大漂亮#五菱缤果等话题，开启了缤果新车型的IP首秀，用生活化的语言与用户互动，激发起用户对产品和美好生活的向往。

话题#邂逅春日大漂亮获得了7724万+的曝光度，而#五菱缤果的曝光度更是高达13亿+。五菱官方这一系列操作，成了缤果宣传的大杀器，让原本0认知的缤果车型，吸引了一大波潜在买家，大大提升了缤果的影响力。

哪吒GT上市：23年4月，哪吒GT在上海车展“横空出世”。哪吒汽车通过街头创意快闪多个mini campaign活动打造，并借助官方账号完成短视频种草以及活动直播，吸引了大量的年轻消费者，撬动“品效销”的全链路增长。

宝马品牌代言人：目前的车企市场，年轻化和女性化趋势更加明显，为了转换品牌形象，打造年轻品牌力，宝马选择易烊千玺作为BMW新生代代言人。

宝马之所以“冒险”启用一位00后代言人来代表整个品牌，而非仅仅针对某一款年轻化产品，是因为在豪车消费者的购买决策中，品牌形象的重要性始终位列首位。整体的形象打造比单一的产品形象更加凸显品牌，这一举动清晰地传达出宝马品牌的战略意图——借助年轻偶像的魅力触动新生代市场。

不仅如此，易烊千玺的明星效应不仅推动了宝马品牌声量的激增，还成功吸引了年轻消费者前往门店试驾和购车，他们在社交媒体上纷纷分享提车体验，打造声量销量口碑一体化。

小米汽车的上市发布会：也证明了官方及品牌创始人账号联合营销的力量。在发布会当天，不仅“小米SU7”迅速成为热门话题，“雷军 雷神”的称呼也在网友间广泛流传，充分展现了雷军在市场中的影响力和小米汽车的高人气。

官方账号与创始人账号的矩阵式联合推广，再加上前期的持续热搜和雷军精彩的叙事营销，共同铸就了这场席卷全网的新车上市盛宴，不仅让小米汽车成为了焦点，也让小米品牌更加深入人心。

在品牌发展的各个阶段，KOB官方矩阵都能够根据市场变化和消费者需求调整传播策略，确保品牌信息的时效性和相关性。同时，它还能够通过互动交流，建立起与消费者之间的情感联系，增强用户的品牌忠诚度。

2. KOL-意见领袖矩阵

KOL作为产品的有力倡导者，通过其背书行为，不仅为产品打造流行趋势，还助持续发酵。品牌巧妙利用KOL的影响力，在特定的圈层中影响，实现圈层化的精准营销策略。

在品牌的关键事件节点，我们需要在特定领域内寻找到具有权威性、高知名度和深厚粉丝基础的内容创作者，利用他们的个人影响力为产品和品牌背书。通过KOL打造多元化的标杆意见领袖，助力实现品牌扩展。

KOL类型繁多，品牌可以根据自身行业特点和品牌形象选择合适的KOL进行合作。在这里，我们以四个不同的类别为例，具体说明KOL的分类及其优势。

兴趣圈层名人：指的是在特定兴趣或爱好领域内具有较高知名度和影响力的个体，他们往往拥有大量忠实粉丝，能够在其所在的圈层内产生显著的引领作用。

比如岚图汽车作为华表奖颁奖盛典上“唯一指定座驾”，伴随着明星的站台与宣传，为岚图汽车打上“明星座驾”的市场心智标签，激励消费者追随明星的脚步，进一步探索和选择岚图汽车，从而赋予了品牌更多的魅力和吸引力。

同理，仰望汽车携手中国企业家精英群体，打造企业家开仰望新风尚，这一行动不仅传达出仰望汽车能够满足消费者对高品质、高技术的需求，更有效提升塑造了品牌高端形象；以及奔驰、奥迪、宝马等等汽车品牌选择与电竞合作，将营销目光聚焦年轻人，借助电竞选手的强大影响力，成功将品牌年轻形象植入未来消费主力心中，赢得年轻市场的认可和追随。

圈层达人：是指在特定领域或圈层内具有高度影响力、专业知识和广泛认可的个人。如时尚博主、美食评论家、科技极客、健身教练等，他们在各自的圈层内发挥着领导作用。

小米联合汽车测评达人们打造《雷军的副驾》直播活动，创始人雷军亲自担任主角，以试驾形式深入评测产品，联动多位达人，共同探讨汽车技术与文化。在认证产品性能的同时，也显著提升了小米SU7的品牌形象，覆盖并影响更多消费者，建立对小米汽车的信任与好感。

行业垂直专家：指的是在某一特定行业或领域内具有深厚专业知识和丰富经验的专家。请行业内的专家给品牌背书，这样做能让品牌显得更专业、更权威，从而在消费者心中树立起更高的地位。

比亚迪凭借“刀片电池”营销实现“技术品牌”的形象塑造与升级，在营销策略上，比亚迪通过邀请新能源动力系统与交通电动化专家，中国科学院院士、国际氢能与燃料电池协会IHFCA首任理事长欧阳明高为自己站台，增强品牌的技术权威性，并且还通过举办技术研讨会、公开课或在线课程，教育用户和公众，提升品牌作为行业专家的形象，培养新一代人群与企业资源的心智。

城市本地化向导：指的是专门为消费者提供特定城市的文化、生活、娱乐、美食等方面的详细信息和个性化指导的达人。

台铃品牌的本地化达人探店营销中，依托这些达人迅速推动各地门店的车型销售速度，4天时间本地达人带货内容总曝光千万级，订单成交上百辆。由于本地化达人的影响力，他们不仅能够轻松赢得用户的信任，还能有效激发本地消费者对产品的兴趣、到店试驾与购买，激发终端渠道本地生意增长。

KOL的打造为品牌带来了多元化的传播优势，说白了就是通过合作，借助在不同圈子有影响力的达人塑造和提升公众对品牌或产品的认知度、好感度甚至消费决策，让品牌或产品走出去，触及更广泛的受众，扩大品牌影响力，在消费者心中种下消费种子，从而直接推动销量的增长。

3. KOC-超级用户矩阵

超级用户KOC：是对产品研发、用户增长、品牌建设、商业盈利起着举足轻重作用的关键少数群体。KOC作为传播者，致力于通过用户真实口碑扩大品牌影响力并推动业绩的持续增长。

大家现在消费购买，更倾向于朋友之间的推荐和口碑，品牌也希望通过老用户带新用户、转介绍等方式贡献销量，因此，在互联网上的正面口碑对于品牌或产品的销售业绩至关重要。而通过打造“超级用户”深耕用户关系，有助于扩大产品与品牌口碑的基数，打造爆款产品。

知家解决方案中的KOC矩阵，就是以超级用户为核心。通过全域直连构建超级用户经营主阵地，打造有温度、有真诚的人格化沟通以及高频次互动和专项训练营，不仅通过提供奖励来激励，还通过品牌支持和特权，比如赋能内容创作能力、销售能力，实现品牌与用户之间从交易→用户→朋友→家人的升级，这种深层次的关系转变，塑造了如同“家人”一般的互利共赢伙伴关系。

通过打造KOC矩阵，激发超级用户对品牌/产品的真实口碑传播，以此影响消费市场庞大消费者的消费决策和品牌好感，不仅如此，超级用户也是品牌打造品牌文化、共创产品的源动力，更好的帮助品牌/产品完成升级优化。

驱动口碑与销量增长：五菱缤果上市，通过海量车主真实种草内容输出，通过口碑传播吸引新用户，贯穿上市全周期，形成车型声量与口碑的持续活跃，实现口碑爆发（车型KOC内容全网累计浏览量15亿+，缤果单车型全年销售累计20w+台），助力缤果的上市传播和长效种草，为缤果车型的推广和种草与销售贡献了不可磨灭的价值。

用户的产品力共创，成就品牌：五菱潮创盛典上，用户自发改装的“敞篷车”创新灵感成为盛典焦点，仅15天，线上声量就达到了5亿+，互动讨论量530W+。五菱发现了这一亮点，推出宏光mini敞篷车，打造“年轻人的第一辆敞篷车”，该产品在上海车展亮相后，迅速又登上抖音热榜，实现话题4.9亿+播放量，一时之间，五菱敞篷车成为顶流热议。

知家从2021年开始陪跑五菱汽车。4年时间，五菱汽车通过打造超级用户矩阵，在业内赢得广泛认可和消费者的真实口碑，实现行业弯道超车，如今用户已然成为五菱汽车真正的主角。

五菱汽车打造多样化的线上线下活动，如组织百城千人送祝福、五菱潮创盛典、LING感派对、《菱听》等，让五菱和用户一起深度合作，实现共享、共担、共创，打造出了五菱汽车独特的用户文化，搭建了让用户实现自我价值的共创平台，让五菱汽车的品牌故事在用户之间自发传播，形成了一股不可忽视的口碑力量。

如今，五菱超级用户KOC矩阵为品牌口碑、车型销售甚至是市场心智都带来了不可磨灭的贡献。正是这些“超级用户”对五菱汽车品牌的高度认同和强大的购买力以及强有力的传播力，构建了五菱汽车在市场竞争中的坚实壁垒，使其成为了汽车行业用户关系打造的佼佼者。

用户永远是品牌最宝贵的创造者，而KOC就是品牌价值成长不可忽视的加速器。这里再次强调，KOC矩阵的终极目标就是形成如“家人”般紧密的互利共赢关系。核心手段就是品牌要为用户带来荣誉感、向往感，让用户感受到品牌对其的深度尊重和价值认同，只有这样，才能让用户对品牌“长期拥趸”，主动成为品牌宣传链路的重要一环。

4. KOD-销售门店矩阵

在知家KOX矩阵中，KOD代表“Key Opinion of Dealers”，其核心打造策略是以销售门店为枢纽，构建品牌线上线下融合&种收一体的获客销售网络。该模式推动主机厂从传统的“强管理”模式演变为“共赢利益”的合作思维，旨在增强终端渠道体系的直接获客效率、促进主机厂与终端的协同获客作用、提升终端的赋能及线索管理效能，从而保障厂商与终端渠道实现共赢共利的商业生态。

品牌与门店协作运营，打造“大声量、大体量、大成交”的终端经销商矩阵体系，不仅能加大本地市场占有率，还能够吸引更多的用户目光，实现规模化获客，占领用户心智的同时实现品牌声量与销量双增长，共同创造出1+1＞2的价值。

知家作为中国领先的渠道增长赋能解决方案服务商，帮助品牌赋予渠道矩阵获客能力。我们成功助力五菱汽车、台铃等知名车企品牌构建了“品牌+经销商”的抖音终端获客全链路，并在抖音之外，为五菱汽车、东风日产、一汽丰田等品牌及其经销商打通了微信视频号的规模化获客路径。

抖音为核心的获客电商&终端赋能-五菱汽车：五菱汽车在抖音平台进行区域矩阵&经销商矩阵的布局与赋能，主要是发挥经销商下沉渠道优势，与经销商自媒体矩阵联合推广，拉动关键业绩提升，不到一年经销商矩阵终端沉淀粉丝基盘千万+，声量曝光 10亿级，创造生意线索实现了月度经销商获客线索20w+，经销商所贡献的线索占五菱全产品线索总量20%、占新能源产品矩阵30%。

抖音为核心的获客电商&终端赋能-台铃：台铃通过5个月终端赋能，从标杆门店实践、到标杆省区打造，再到终端矩阵规模化，快速跑通抖音生活服务“品-效-销”链路闭环，从0-1打通抖音新营销卖车链路，实现线索获取量万级，两轮电动车行业排名TOP3，声量曝光 10亿级。截止2023年底，台铃在抖音生活板块获得业内同期第一、远超互联网原生两轮电动车品牌销量的优异成绩。

视频号为核心的获客电商&终端赋能：知家为东风日产、启辰、五菱汽车、一汽丰田等部分终端门店提供视频号获客赋能解决方案，通过爆款短视频广度曝光、直播间“人货场”获客、私域拉新与意向人群培育，跑通规模化流量获客链路闭环。

30天，东风日产获得136w+流量曝光、2K+线索，实现东风日产51家门店视频号获客能力从“0”到“1”的整体赋能；五菱终端视频号获客赋能，37天成功破局快速达成终端线索获取5000+，近三位数成交；29天，29家一汽丰田门店获客赋能快速达成终端线索3600+条，及两位数订单成交量。

KOD销售门店矩阵力量不容小觑，知家助力奥迪、宝马、荣威、飞凡汽车等等知名车企开展一系列经销商和品牌商合作营销、共赢规模化线索经营，为品牌带来了更多用户的关注，不仅如此，不同地域门店运营还能打通本地生活渠道，收获更多用户的同时也能得到更多产品使用感受，为产品升级带来新思路。

5. KOS-销售员工矩阵

KOS矩阵核心是构建小红书+抖音的职人体系，打造专业员工职客体系，拓展品牌高曝光、高转化的新销售渠道。

相较于品牌官方账号，KOS账号在提升消费者线索转化率方面具有显著优势，通过品牌支持和个人专业销售知识，以分享个人经历和提供专业见解等方式，更贴近消费者的实际需求和情感诉求。这种个性化和真实性的互动是品牌官方账号难以复制的。此外，KOS账号的互动性更强，能够及时响应粉丝的反馈和疑问，这种双向沟通极大地提升了消费者的参与感和满意度，进而有效提高了线索转化率。

目前各汽车品牌在小红书和抖音平台更多以官方与终端门店账号矩阵为主，而对于KOS账号矩阵的创建与管理尚不成熟，甚至很多品牌还未起步，处于0基础状态。然而，也有部分品牌洞察到获客的先机，它们已经成功搭建起规模化的KOS矩阵，抢占了市场先机。

五菱抖音职人体系：五菱汽车“人人都是传播者”计划打造抖音员工职人体系，激励员工开设个人抖音账号，并通过流量、订单、成交的三重激励机制以及培训赋能方式，充分调动员工的积极性，促使每位员工成为品牌传播的活跃力量。

保时捷小红书KOS：保时捷通过在小红书平台构建KOS账号矩阵，覆盖更多潜在兴趣人群，通过精细化管理运营，系统性地发布高质量内容，充分扩大品牌的线上影响力，逐步塑造品牌权威形象，增强用户粘性，最终提升潜在客户的转化率。

蔚来小红书职人体系：蔚来就是善于孵化KOS矩阵的品牌，从最初一线销售人员的直接参与，发展到如今鼓励全体员工申请小红书账号，蔚来持续在小红书深耕布局，不仅提升了互动的品质和消费者的信任感，大幅降低cpl的同时，实现了销售业绩的快速增长。

KOS矩阵实现了品牌与消费者之间的深度连接，它不仅提升了员工的专业形象，增强了用户对品牌的信任度，还通过员工个人影响力的扩散，有效扩大了品牌的市场声量。打造KOS销售矩阵，对于汽车品牌来讲至关重要。

知家KOX矩阵营销，品牌全域科学化体系化的营销知家法

KOX立体矩阵营销，作为知家公司首创的品牌营销解决方案，正引领着车企品牌向全域科学化、体系化营销的新时代迈进。

五菱汽车作为该策略的领先实践者，已成功实现了全域协同营销，不仅大幅提升了运营效率，还显著降低了营销成本，真正做到了“品效销合一”的极致境界。在每一场营销战役中，五菱汽车都能以前端强有力的声量，带动后端销量的稳健增长，并长期积累下良好的市场口碑。

但是有一说一，构建KOX矩阵并非易事。它需要品牌秉承长期主义精神，深耕细作于每个矩阵的组织经营、能力建设以及内容创作。

过程艰难，但只要成功，在KOX矩阵策略的指导下，品牌就能够做到“养兵千日，即能场场用兵”，随时应对市场变化，精准把握营销契机，实现品牌价值的持续增长。

做个总结，直述KOX的经营价值

全方位触达并影响用户心智：

在经济增速放缓的情况下，消费者对品牌官方的广告和KOL推广也越来越不感兴趣。现在，消费者更愿意为真实的东西掏钱，在KOX矩阵里，每个人都是品牌传播的发言人，用自己真实的态度去分享内容，能有效提升品牌全域声量和影响力。

合力吸引公域注意力：

KOX矩阵里的成员们用自己的影响力在各大平台上发声，一起帮品牌吸引注意力，还能准确地触达目标用户群体，形成合力营销效应。这种全方位的推广方法能打破现在信息分散的局面，让品牌的信息在海量内容中大量铺设，更容易被人注意到。

“品效销”合一的增长：

利用KOX矩阵，通过饱和式渗透策略，层层深入触达全域各阶段消费者群体，有效突破消费者的碎片化围墙。通过这种方式，把感兴趣的人变成实际的购买线索，短时间内实现产品营销与销量齐增长。

品牌/产品的长周期口碑营销：

用户之间的真实推荐和口碑传播是品牌长期发展的关键，我们要与用户进行直面、高效的沟通，真正触及用户的需求。通过5大矩阵组合策略的强势整合，确保每个矩阵单元都发挥最大效能。持续为品牌&产品积累正面口碑，品牌在市场上的竞争力就会越来越强，产品的销量也会长期增长。

知家首创的KOX立体矩阵营销，以其体系化、科学化的全域营销解决方案，成功实现了品牌传播、获客与销售的三重增长。面对未来更加激烈的市场竞争，知家将持续探索和创新，为品牌提供更高效、更精准的营销策略，确保品牌持续增长。

KOX矩阵营销策略不仅是知家为消费品牌量身定制的专业解决方案，也是企业在全域范围内实现销售一体化，赢得市场竞争优势的关键。随着这一策略的深入推广与应用，我们相信会有更多品牌将受益于此，共同书写品牌营销的新篇章。

知家简介

知家DTC是中国领先的DTC营销公司，深耕社会化媒体领域9年，致力于为汽车与快消行业提供营销服务，现已布局DTC整合营销、KOX矩阵经营、汽车直播获客矩阵、用户关系经营、经销商赋能、Mini Campaign六大业务板块。至今，我们已服务1000家以上知名品牌，被誉为“宝藏级供应商”。

自2020年来，知家基于“品-效-销”合一运营理念，通过搭建共创团队创新合作模式，为五菱汽车完成53天1亿的整车直播GMV，打响汽车行业现象级品牌战役，一举斩获超过70多个权威广告公关大奖，在用户关系运营、社会化媒体营销、互动营销、整合营销领域受到广泛认可。

核心客户包括：五菱汽车、宝骏、沃尔沃、宝马、奥迪、MINI、凯迪拉克、名爵、荣威、极氪、哪吒、飞凡、海尔、蒙牛、泸州老窖、劲牌、真露、美团、贵州茅台、公牛、特步、良品铺子、雀巢、POP MART、VOSS等众多细分行业的知名品牌。