今年抖音开始大力布局本地生活赛道，该模式的成功运行对传统线下运营渠道产生致命冲击。渠道到店量下降，销量持续下滑，成了许多品牌运营与管理渠道最头疼的难题。

很多品牌商家看到发展势头却不知道如何站在红利风口去迎头赶上，因为对于品牌而言，学习并使用好平台是需要付出巨大的时间成本和试错成本，大规模复制这种能力是对于渠道管理模式和渠道动作管理过程方面都是非常大的挑战，存在很多的不确定性。

所以，品牌如何在新媒体抖音平台上快速规模化提高销量进行弯道超车就显得尤为重要，也是品牌竞争之间唯一可以弯道超车的机会点！

台铃仅通过60天，就打造出经销商矩阵体系化赋能、跑通并验证了抖音生活服务“品-效-销”链路闭环，实现经销商门店矩阵业绩高增长，现在已经形成完整营销链并获得声量和销量的持续突破。

本次知家&台铃共同探索两轮电动车行业在抖音生活服务中本地经销商生意增量，通过“品牌官方账号+达人矩阵探店+门店矩阵账号”三方合作，台铃经销商体系已然形成了从营销到核销的完整闭环。

复盘台铃的成功体系，知家是如何帮助连锁品牌创建新媒体矩阵搭建，实现品牌销量新增长？

本文将聚焦以下3个问题来详细解读：

· 台铃线上赋能的关键核心亮点是什么？

· 台铃线上赋能全流程体系，如何做到闭环？

· 渠道赋能如何助力品牌驱动渠道增长体系化运营？

线上赋能关键核心亮点

——“社群运营”

知家帮助台铃新媒体矩阵赋能，也可以说是全渠道赋能，仅用2个月，新的获客方式在渠道中落地结果，在整个团队只有3-4人的情况下达到标杆单店单月销售GMV 百万级别，线上渠道售卖车辆近300 台的小目标，该销量对于单一门店是可观的，相较传统店销售团队，效率更高。

知家是怎样通过线上赋能到整个全网呢？其关键核心亮点就在于——“社群运营”

社群运营是基于社交媒体和在线社区营销互动策略，伴随着社交媒体和在线社区的普及和发展，社群运营逐渐成为新营销风口模式。其运营模式和策略选择随着产品和功能作用变化，每个项目社群都有符合自身品牌及产品定位的独特属性，但底层逻辑思考都具备一定的共性。

知家线上赋能是一种基于共享和协作的社群运营模式，通过共同合作和资源共享，提高社群成员的能力和效率，增加品牌知名度和忠诚度，并最终实现销售和收益增长。社群成员的聚合与行动一定是基于一点的利益价值点，对于赋能社群来说，核心利益价值点就是关键知识信息的传递。

赋能模式，

一体化闭环流程

区别于一般的公司的服务模块,知家提供的是从诊断调研、到培训辅导到经验沉淀的一体化闭环流程。

回顾台铃项目线上社群赋能的成功经验，我们总结了几个关键点，也是经销商赋能的成功论证：

一、确定社群目标和定位

明确社群目标和定位是社群运营的基础。

社群需要从核心成员需求、目标受众、社群功能、社群发展策略等多个维度设定科学的社群目标及定位，从而指导社群的发展和管理。台铃项目主要目标是提高和夯实经销商新媒体运营能力，实现经销商账号体系化运营。

二、渠道调研-基于团队及人才组织调研出具诊断策略

通过线上+线下走访调研，深度了解XX目前新营销运营团队的组织、团队运营现状及经销商目前在抖音生态的布局、运营能力及数据现状进行整体综合的调研分析，了解他们的需求和痛点，为针对他们的需求和兴趣定制内容和活动提供基础。

在调研中运用ABCD分析法对经销商进行分层定级，并针对性制定赋能动作和策略。

三、进行规模培训赋能

从业绩能力和认知三大层面出发，提供“手把手”式教学与训练，通过区域矩阵&终端门店矩阵的布局与赋能，实现线索与曝光规模的增长。

在台铃项目的运营过程中，通过赋能集合一网二网经销商进行规模化培训，采用线上和线下结合多样化培训形式，竭力提高经销商能力。由重点赋能对象为水平较为薄弱的经销商的线上培训和以高阶经销商为重点的线下培训（具体表现为标杆店的打造和驻店）组成。

经销商可以通过线上学习基础知识，补足逻辑和理论的部分。

这种方式不仅运营成本较低，覆盖面也广，能大大提升扫盲效率。线下通过标杆店打造或者驻店方式1V1实地辅导来诊断新媒体运营的各个环节，精准分析存在的问题，在有限的时间内进行针对性的辅导培训并提出优化改善措施，进而提高经销商的盈利能力。在此过程中提炼出可复用的方法，不断更新迭代出适合产品调性及需求的培训内容，达到方法的有效复制和获客效率提升。

四、设计有价值的内容

社群的内容应该是有价值的，能够吸引用户并提供帮助。可以通过发布行业新闻、分享经验故事、举办线上活动等方式来提供有价值的内容。

在台铃社群运营中知识内容主要呈现为两大类：知识卡片和优质短视频案例拆解分享。

知识卡片主要是抖音直播和短视频相关专业知识分享；

优质短视频案例拆解分享主要是寻找一周之内的爆款视频，从拍什么、为什么拍、怎么拍三个维度进行说明，方便经销商进行仿拍，在仿拍中不断提高短视频能力。

 五、建立互动机制

社群需要建立互动机制，让用户之间能够互相交流和分享。

台铃项目在推进过程中，1V1与经销商沟通，鼓励在新媒体运营中问题在社群中直接咨询，直播老师会进行答疑解惑；鼓励线上讨论直播和短视频相关话题来促进用户之间的互动，促进知识分享和交流；同时鼓励将直播链接和短视频发到社群中，一方面学习其他经销商成功的经验，另一方面留言、点赞、转发等提高经销商直播间的人气以及短视频的影响力。

六、巡场和监督

台铃项目的社群运营中巡场主要是两种方式，一种是主动分享到社群中的直播链接和短视频进行诊断，另一种是根据经销商底表名单在抖音中搜索进行诊断（主要针对出于各种原因没有将直播链接和短视频分享到社群中的经销商）。遵循“人货场”原则进行1V1精准诊断，并持续督促改进。

七、激励和奖励机制

行为付诸实践基于内在动力加持。线上社群赋能可以通过设置激励和奖励机制，如积分、排行榜、勋章等，激励社群成员积极参与和贡献，增强社群的凝聚力和活跃度。需要注意的是激励措施应该与社群总目标对标，与成员的贡献程度紧密联系。成员对社群的积极贡献应该受到更多的奖励。同时奖励要确保公开透明，奖励发放及时。

台铃项目在推进过程中也是遵循这些原则，激励活动通知提前三天连续发布，确保全员知晓活动内容。激励活动开始后每天实时更新积分排名情况，让全员明晰经销商参与情况及排名，在刺激未参与者同时，也激励参与者及时调整运营动作，争取获奖。

八、监测和优化效果

社群运营需要不断监测和优化效果，了解用户反馈和数据分析结果，并针对性地进行调整和优化。

在台铃项目的运营中，每个社群每日从后台导出直播、短视频、留资等数据进行统计，每天日清+每周复盘，明晰直播运营情况，评估和优化运营效果，及时调整运营策略和改进运营方式，以确保持续赋能线上社群的有效性和长期发展。

九、收集反馈并改进

社群运营可以通过社交媒体和在线社区收集客户的反馈和建议，以便改进产品和服务并满足客户需求。想要运营好一个社群，不能一味想当然地输出内容，需要不断跟踪社群成员的兴趣、需求及痛点。在此基础上持续更新内容，保持用户的兴趣和参与度。

在台铃社群的运营中不仅在社群中引导发言挖掘经销商需求，还通过企微和个微等多种渠道1V1进行调研，持续评估社群的需求和反馈，进行不断的创新和改进。

知家的目的是基于数字化平台，帮助品牌终端构建线上获客能力，实现声量规模化和销量增长，如何更有效的赋能渠道呢？

赋能渠道如何搭建，

才能实现营销增长的目标？

知家&台铃的这次成功合作，充分展现知家赋能体系，我们快速通过渠道矩阵的群众力量，打开了市场局面，并帮助商家获取增长的销量，对于单店经销商来说，赋能可以提高门店运营人员的短视频拍摄能力、直播场景打造能力、线索获取能力以及抖音平台的运营能力，激发运营人员的潜能和创造力，进而促成成交增加销售额；对于组织来说增强组织竞争力，是提高品牌曝光度和知名度；对于消费者来说，是改善客户体验质量，增进消费者和品牌的距离感，同时也培育了用户忠诚。

以用户为本，就是知家DTC服务的核心理念

区别于零售渠道为王的模式、传统DTC盈利导向模式。知家DTC创新提出以用户价值为核心，以解决用户痛点为出发的产品与服务以及以用户关系为核心的增长经营的核心理念，进而形成知家DTC双环增长模型，帮助企业从0-1快速打造DTC品牌，实现品效销闭环增长。

它是以“企业经营破局+营销操盘指南+研究视角创新”为维度进行思考的品牌双环增长模型，是实现“品效销”全链路增长的核心手段。

写在最后

品牌要想打好渠道之战，就一定要跟经销商形成“双赢的利益共同体”，提升经销商的终端动销效率的同时，建立完善品牌新传播体系，让经销商渠道成为品牌渠道最强有力的护城河。

希望未来可以有更多的汽车品牌尝试赋能的方式，来提高矩阵的建设与生产能力，我们尝试多途径把握这种方式，对于经销商的平台延展性、应用性更强，即使面对营销手段的变化，也能帮助实现品牌声量与销量增长。