在汽车经销商数字化转型的浪潮中，知家DTC携手荣威飞凡 打造 “超级门店标准化复制” 体系，以 “能力内化 + 全域辐射” 为核心，通过 20 家超级门店的标杆打造与标准化模型输出，实现经销商线索量 600% 的跨越式增长，为汽车品牌经销商赋能提供了可复制的实战范本。

超级门店的破局价值

当前汽车经销商面临新媒体获客能力分层（头部门店表现突出，多数门店仍有提升空间）、线索规模化瓶颈（单店线索量难以突破，区域增长不均衡）、运营能力内化不足（依赖外部服务商，自主运营能力弱）三大核心挑战。在品牌营销矩阵中，经销商承担着 “种收一体” 的关键角色，其新媒体运营能力直接影响品牌全域线索获取与销量转化。

超级门店标准化复制的核心价值在于 “通过标杆门店的能力提炼与标准化输出，实现经销商从‘依赖外部’到‘自主运营’的能力跃迁”。对荣威而言，打造超级门店不仅能快速提升头部经销商的线索获取能力，更能通过标准化模型辐射全国经销商，推动整体线索量与销量的规模化增长。

核心策略：超级门店的 “能力内化” 逻辑

知家 DTC 以 “标杆打造 - 模型提炼 - 全域复制” 为核心，构建超级门店的全链路运营体系，每个环节均围绕 “能力沉淀、标准输出、效率提升” 展开。

标杆打造：从 0 到 1 塑造超级门店标杆

团队通过 “精准诊断 + 阶梯式赋能”，打造单店月均线索 5000 + 的超级门店标杆：

1、精准诊断：对经销商门店运营情况进行全面调研，通过数据分析、问卷调研、账号诊断，筛选出具备潜力的头部门店，制定个性化赋能方案；

2、阶梯式赋能：采用 “5 天调研 + 5 天诊断 + 5 天启动 + 5 天优化 + 5 天复盘” 的阶梯式模型，针对门店运营短板（如直播能力、内容创作、投流策略等）进行专项提升，完成从普通门店到超级门店的能力跃迁。

通过标杆打造，荣威实现单店月均线索从不足 1000 跃升至 5000+，为模型提炼提供了实战样本。

模型提炼：标准化 SOP 的体系化输出

基于标杆门店的成功经验，团队提炼出 “超级门店 SOP 手册”，涵盖运营、内容、投流、转化全流程：

1、运营 SOP：明确门店直播频次、时长、人员分工（如主播、场控、投流专员的职责），制定 “日播 + 大场” 的直播节奏，确保运营的规范性与持续性；

2、内容 SOP：打造 “车型卖点场景化呈现” 的内容模板，如荣威 i5 的 “家庭出行场景”“通勤代步场景” 内容脚本，降低内容创作门槛；

3、投流 SOP：输出 “精准定向 + 智能优化” 的投流策略，明确不同时段、不同内容的投流预算分配与人群定向逻辑，提升投流 ROI；

4、转化 SOP：设计 “直播话术 + 留资钩子 + 到店承接” 的转化链路，如 “直播专属优惠 + 到店试驾礼包” 的组合策略，提升线索质量与到店率。

通过 SOP 手册，荣威实现超级门店运营的标准化、可复制化，为全域复制奠定基础。

全域复制：能力内化的规模化落地

为实现全国经销商的能力内化，团队采用 “线上培训 + 线下陪跑 + 数据监控” 的三位一体模式：

1、线上培训：开展 “超级门店运营” 系列直播课，讲解 SOP 手册的实操要点，覆盖全国经销商团队；

2、线下陪跑：选拔标杆门店运营人员作为 “赋能大使”，深入区域经销商门店进行一对一陪跑，解决落地过程中的个性化问题；

3、数据监控：搭建 “超级门店数据看板”，实时追踪各门店的线索量、互动率、到店率等核心指标，针对数据异常门店及时预警并提供优化方案。

通过全域复制，荣威实现20 家超级门店的同步落地，总线索获取 18 万 +，环比增长 70%。

执行亮点：超级门店的 “三维赋能” 创新

知家 DTC 在荣威超级门店项目中，从驻店、线上、运营三个维度实现赋能创新。

驻店赋能：VI 能力的专项提升

针对门店线下运营短板，团队开展 “驻店赋能 VI 能力提升” 专项：

20 天驻店指导，完成线下门店的 “直播场景改造”（如设置专属直播区、优化灯光与背景）、“短视频拍摄点规划”；

制定 “短视频直播内容创作规范”，培训门店人员掌握脚本撰写、拍摄剪辑、直播互动的核心技能，实现门店自运营能力的从无到有。

通过驻店赋能，门店单店直播场观次数、线索转化效率均提升50% 以上。

线上赋能：陪跑式的能力深耕

为确保线上运营能力的持续提升，团队打造 “40 天线上陪跑” 体系：

实施 “任务式管理”，每天布置运营任务（如创作 1 条场景化短视频、开展 2 小时直播），通过 “每日复盘 + 每周总结” 的方式跟踪进度；

精准发放 “优秀物料及运营知识卡片”，如爆款短视频脚本模板、高转化直播话术库，帮助门店快速掌握运营技巧；

建立 “预警机制”，对线索增长乏力的门店及时干预，提供个性化优化方案，多维度巩固驻店成果。

通过线上陪跑，门店线索增长趋势持续向好，能力内化效果显著。

图源：荣威飞凡官网（侵删）

运营赋能：数据驱动的效率提升

团队搭建 “超级门店数据中台”，实现运营的精细化与数据化：

实时监控 20 家超级门店的 “线索获取 - 到店转化 - 成交签约” 全链路数据，如分析发现 “家庭场景内容” 的线索到店率比平均水平高 30%，则指导门店加大该类内容的创作比重；

针对不同区域经销商的用户特征，提供 “区域化运营建议”，提升运营的精准度。

通过数据驱动，超级门店的投流 ROI 提升 40%，线索质量显著优化。

案例成果与行业价值：超级门店的品效协同

荣威超级门店项目取得显著成果：

1、线索层面：总线索获取 18 万 +，月均线索 6 万 +，20 家门店月均线索 5000+，环比增长 600%；

2、能力层面：输出 1 套超级门店 SOP 手册，实现 95% 的门店能力内化与独立运营；

3、品牌层面：经销商新媒体获客能力显著提升，品牌区域影响力扩大，为销量增长提供了坚实支撑。

从行业价值来看，本案例验证了 “超级门店标准化复制是经销商数字化转型的关键路径”：

1、对经销商而言，超级门店 SOP 实现了 “运营标准化、能力内化化”，降低了新媒体运营门槛，提升了线索获取效率；

2、对品牌而言，超级门店体系实现了 “区域突破 - 全域辐射” 的增长逻辑，既提升了局部市场的竞争力，又推动了全国经销商的整体发展；

3、对行业而言，本案例为汽车品牌经销商赋能提供了 “标杆打造 - 模型提炼 - 全域复制” 的标准化流程，具备可复制性。

未来，随着汽车经销商数字化转型的持续深入，超级门店标准化复制将成为品牌提升渠道效率的核心手段。知家 DTC 将继续深耕经销商赋能领域，助力更多品牌实现 “能力内化、全域增长” 的渠道变革。

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